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消保会
【大纪元2月24日报导】(中央社记者冯昭台北二十四日电)国际机票密密麻麻的英文字，你看懂多少？行政院消费者保护委员会今天宣布完成“国际机票交易重要须知范本”草案，预计三月委员会通过后，四月起无论购买传统或电子式国际机票，旅行社或航空公司应提供中文说明，提示重要须知。
消保会法制组组长黄宏全表示，台湾一年入出境旅客超过二千万人次，但对于国际机票上的英文小字、甚至是英文缩写，民众多半一知半解，当更改订位或退票时才发现购买的机票有许多限制，演变为消费纠纷。
黄宏全说，“国际机票交易重要须知范本”是挑出机票上与消费者关系比较重要的部分，包括购买机票的使用期限、停留天数、搭程航班说明、购票后可否更改订位、退票、售票单位连络电话，以及发生机位不足、班机延误或行李遗失等事件时的联络方式。
消费者无论透过网路或旅行社购票，购买的是传统或电子机票，他表示，航空公司、旅行社等售票单位应该提供中文须知。不过，考量机票上没有多余空间加注中文，售票单位可自行设计中文须知的格式。
“国际机票交易重要须知范本”在位阶提升为“定型化契约应记载或不得记载事项”前，尚无强制力，如果业者不配合，没有罚则。
黄宏全指出，附加中文须知是服务提升，消保会召开协调会时，台北市运输商业同业公会和中华民国旅行业商业同业公会全国联合会都派员出席，会中业者代表虽然表达可能增加成本，但没有拒绝实施。
不过，航空业者和旅行社今天在谈到国际机票附加中文须知时，不是说会增加人力成本，就说增加列印纸张有违环保精神，都推说“对方来做比较好”。
