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【大纪元9月26日讯】(据中广新闻彭群弼报导)不少民众近来频频收到来自电信业者，推销光纤上网的促销电话，部分民众甚至在不知情的状况下，设备遭到更换，让不少人跳脚！电信业者甚至利用大人不在家，仅取得子女的同意就径行装机，行为可议。对此，业者坦承过程有疏失，已经要求营运部门不得强迫推销。电信业者大量仰赖“电话行销”，管理上一旦出现漏洞，就有可能惹毛客户，甚至惹上大麻烦。
电信业者为了推销产品，不择手段的结果，往往让用户大为光火！一位家住新店的林先生，频频接到电信公司推销“光世代”产品的电话，多次拒绝。但负责电话行销的人员不死心，继续利用上班时间，向放暑假留在家里的小孩推销，取得许可后，就径自安排装机，并承诺给半年的试用期，不涨价。林先生却在下个月的账单里，看到费率已经调涨！当初半年不涨价的承诺也没有兑现。这种混水摸鱼的做法，引起客户很大的抱怨
电话询问客服中心时，却被业者回以“你家有人签名”“小孩年满十八岁就有效”等等说法回拒！另外一个用户情形类似，这一回是接到推销ADSL升级的电话，大人说不，小孩未置可否，结果也是立刻升级，账单跟着水涨船高！。
对此，业者低调表示：经过调阅当时的文件记录，的确发现施工单上只有未成年小孩的签名，的确不具备法律效力，应该取得家长同意后，才能施工，已经责成业务单位，不得擅自推销。至于账单上出现“电路月租费”收光纤的价格，但网路月租费却采用ADSL的奇怪做法。电信业者则是解释：碰上月底，账单作业不及出错？
为了争取业绩，“全员行销”“电话行销”往往成为电信业者常用的手法，透过铺天盖地的推销攻势，让消费者勉强就范的后果，恐怕比卖到产品的利润要损失更大。
