【大纪元11月9日报导】(中央社记者李佳霏台北9日电)打国防部申诉专线会被监听？国防部今天说明，不管是申诉专线或是人才招募中心专线，都没有监听或秘密录音情况；录下咨询者与客服人员对话，是做为日后发生争议的佐证资料。
苹果日报报导，国军遇到不平待遇的1985专线，或是民众拨打0800人才招募中心免付费咨询专线，全被秘密录音。
国防部发言人虞思祖今天指出，这些来电内容既没有被监听，更没有被秘密录音。国防部是在尊重来电者意愿及维护基本资料前提下，保留来电者咨询事项与客服人员的对话内容，做为日后发生争议的佐证资料。
他强调，国防部自民国88年 7月14日颁布施行“通讯保障及监察法”后，全面严禁总机执行电话录音，目前国军并无电话秘密录音情形。
虞思祖说，国防部通话录音设备是在客服人员接听当事人来电的同时，才启动录音设备。录音内容并未开放或旁听，只是单纯录制硬碟存放备查。
如何处理录音后的个人资料？他表示，国防部是依照电脑处理个人资料保护法等相关规定办理，并设密码确保资料保密，维护个人隐私。国防部也要求客服人员在接听电话时，善尽告知或征询来电者同意后才可录音，避免衍生争议。
