塞爆购物车：数位时代吸金法则(5)

“最佳”公式：建立内容行销地图的结构性方法

我们发现，即使行销人员愿意且热切想要采行内容行销策略，他们都认为发展并落实这类策略并没有想像中容易。市面上少有能引导组织安全走过这个行销新领域的相关指南，因为没什么人愿意投入这耗时又吃力的任务。

这是为什么我们要发展“最佳”公式的原因──如此才能让内容行销可以快速成为你企业DNA 的一部分。这个流程是为了让你在过渡到内容行销时，能更容易、更顺利些。

“最佳”公式是一个简单的指南，它能协助你发展并落实一个成功的内容行销策略，也可以帮助你一丝不苟地检视你是否陷入正传统行销的困境无法自拔。

概括而言，“最佳”公式将复杂的流程予以简化。运用它，让你的行销是：

■ 行为的（Behavioral ）。你和顾客沟通的每件事都是有目的而为之的。你想要他们做什么？

■ 必要的（Essential ）。你最好的潜在顾客想要在工作上、生活上获得成功时，会需要什么资讯，就传递什么资讯给他们。

■ 策略的（Strategic ）。你的内容行销必须与整体营运策略相互呼应、整合。

■ 切合需求的（Targeted ）。你必须让内容精确地切合买方的需求。

这套“最佳”公式可以运用于你的线上行销工具、印刷品及面对面沟通等领域，这些都是过去由报纸、杂志、电视、无线广播电台、研讨会及专业媒体网站主导的领域，如今，是你取而代之成为可靠内容来源的时候，如此才能说服潜在买方与既有买方成为忠诚、长期往来的顾客。

先了解、再求被了解

如果不能确实了解你要什么结果，便无法落实一套成功的内容行销策略。换句话说，你得了解自己想要从中获得什么──增加营业额？了解如何留住顾客？节省成本？

或其它。

此外，了解目标潜在顾客的需求与／或挑战也同样重要。唯有如此，才能据以拟定能带来更多业务、更多顾客，及更多实质成果的内容行销策略。

以下这些问题的答案，将能协助你拟定具获利空间的内容行销策略。

行为的

■ 我们想要让顾客感觉如何？

■ 我们必须和他们一起达成什么结果？

■ 我们想要他们采取何种行动？

■ 我们如何权衡他们的行为？

■ 我们如何鼓励他们购买？

必要的

■ 买方真正需要知道什么？

■ 什么会带给他们最大的好处，是个人生活或是工作职业

方面？

■ 如何呈现内容，才能让它带来最大的正面影响？

■ 活动中的强制要素为何？

■ 我们必须有哪些媒体类型？

策略的

■ 这项内容行销的成果是否能帮助我们达到策略性目标？

■ 是否与其它策略性活动相互整合？

切合需求的

■ 我们是否准确地找出目标潜在顾客？

■ 我们是否真的了解潜在顾客的购买动机？

■ 我们是否了解他们的工作职责？

■ 我们是否了解他们如何看待我们提供的产品或服务？

这些问题的答案能帮你拟定一套专属的行销沟通策略。花时间、投入资源寻找这些问题的回答，便可以获得拟定一套可行的内容行销计划时所需要的资讯（参阅图3.1）。

要将“最佳”公式整合进组织并不容易，但是当你读完本书、看过那些最佳实务的成功故事之后，你将会了解，内容行销不只是那种去做做也不错的事情，而是企业想要维持成长与获利必得执行的关键。 @(本文结束)

摘编自 《内容行销塞爆你的购物车》 美商麦格罗.希尔国际股份有限公司 台湾分公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)