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【大纪元5月12日报导】（中央社记者林恒立南投县12日电）南投县政府为落实“一码全服务”的理念，将于15日成立“1999客服中心”及开通便民服务专线，未来民众电洽“1999”即可进行咨询、转接、申诉、派工等多样服务。
此外，针对台风季节期间，民众关切台风侵袭时是否上班上课及各地灾情等问题，县府也研议提供相关查询管道，以便民众咨询台风假或地方灾损。
南投县政府表示，“1999客服中心”是南投县便民服务的一大里程碑，目前除台北市、高雄市等以外，南投是少数设置及提供这项服务的县市。
县府指出，未来将有2线路供民众咨询，并备有4线路于热线时支援，服务时间为每周一至周五上午 8时至下午 5时30分，包括有咨询、转接、申诉、派工、稽催列管等服务功能，民众可更便利地运用好记好拨的1999专线，轻松便利咨询相关资讯。
1999专线除一般性县政事项查询可即问即答外，针对各种未能及时解决案例，亦将转接相关单位或透过客服系统录案后送业务主管单位服务平台，并列管追踪，彻底保障民众知与问的权利。
县府表示，为求提供完善的服务，县府正密集进行1999专线测试，并加强值机人员及各单位服务平台的训练，15日正式营运后也将广纳各方意见，进行检讨与改善。
