人际力量

连卡内基都想学的新人际关系术(1)

尼可拉斯.布士曼

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1.与人为善的好处说不完,无论找工作、获拔擢、赢得生意、征服新伙伴、让观众如痴如醉,或想通过未来老丈人的法眼,一旦人家对你有好感,欢迎光临的地毯便已铺展在你脚下,你不管怎样都可左右逢源。人,是你最大资产,他们生你养你、让你穿暖、供你钱、逗你笑惹你哭;他们抚慰你疗愈你、帮你投资、照顾你爱车,安葬你。我们生不能没有他人,死也不能。

联系,是咱们老祖先几千年前就开始做的事儿;他们围坐火边大啖肉排,或一块儿编织最新款的欺敌毛皮外衣。这也是我们在社交聚会、高尔夫巡回赛、论文发表会、后院拍卖等场合会做的事儿。这是一切文化礼俗的基础,从严肃场合到饮酒作乐,从婚礼到葬礼到芭比娃娃展到意大利面饮食大赛。

即便最孤僻的作家或诗人,镇日闭关斗室画画或低吟,却往往也盼望藉由作品跟世人产生联系。咱们民主文明三大支柱政府、宗教、电视又更以联系为核心。没错,电视。你可以跟柏林(德国)到布里斯班(澳洲)的人们畅谈《办公室风云》(The Office)或《Lost档案》(Lost),单凭这点连结天下苍生的能力,我们就不能不为这方盒子记上一笔。

好几千人影响着我们生活所有层面,包括邻城某电台报气象的、国家另一端某电话公司的工程人员、或千里达一名妇女──她采的芒果成了你桌上的水果沙拉。每一天,有意或无意,我们都与全球各地的人们产生大量联系。

互动的好处

个人成长演化(以及社会演化),其实是跟同侪互动的结果,不管是一支准备出发狩猎的年轻战士,或周末夜打算一块儿上馆子打牙祭的同事。作为人,我们本能地喜欢成群作伙,与人结党为朋友、联盟、社群。没有他人,我们无以生存。

互动与长寿

连结是咱们大脑灰质最擅长的工作。它透过感官接收资讯,借着联想进行处理。大脑喜爱这样工作,并因此不断成长。

人也一样。科学指出,互动多的人比较长寿。凯兹(Lawrence Katz)与鲁宾(Manning Rubin)在两人合著那本精彩的《让你大脑New一下》(Keep Your Brain Alive)当中,引用麦克阿瑟基金会、纽约及南加大国际长寿中心所做的研究指出,那些在社交、体能上保持活跃者,寿命较长。但这不是叫你老跟同一群人厮混,或整天死命踩脚踏车;这是告诉你,你该迈开脚步走出去,结交新朋友。

当你在外建立起新关系,你同时也在内里──大脑──缔造新的联系。这让你保持年轻活力。爱德华‧哈洛威尔医师(Edward M. Hallowell)在他那本深入的《人际互动》(Connect)中,引述哈佛卫生科学院柏克曼教授(Lisa Berkman)一九七九年完成的阿拉米达县(Alameda County)研究;柏克曼教授率领的小组以长达九年的时间,仔细追踪七千名35-65岁的民众后做出结论:缺乏社交与社群联系的人,死于疾病的概率几乎是社交相对活跃者的三倍。而在这些人中,社经地位及吸烟、饮酒、肥胖等影响条件皆已排除。

互动与获得合作

他人也能帮忙照顾你的需求及渴望。此生所有梦想──爱情、理想工作、橄榄球大赛门票──八九不离十,你都得靠旁人一把。如果人家喜欢你,就会乐于为你腾出时间跟力气。你跟他们的关系品质愈高,他们配合的程度也愈大。

互动与安全感

互动对社群有益。毕竟,社群无非众多联系的集合体,包括共同的信仰、成就、价值观、兴趣、地形。罗马非一日造成,底特律也不是。三千年前在今天我们称为罗马之地,印欧人团结一起,共同狩猎、求生,彼此照顾。三百年前,一位法国商人现身,四处结交,为他的皮毛生意打造安全天堂;不多时,底特律便诞生了。

我们对他人有着基本的、实质的需要。社群有共同利益,大家遂彼此照应。一个互动社群为所有成员提供安全与力量。拥有强壮稳固的前提,大伙儿就可戮力于进化──社交上、文化上、心灵上的进化。

互动与感觉被爱

最后一点,我们在情绪上也受惠于他人。人不是封闭的运转体系,而是一种开放回路;此回路的管制、激励、训斥、支援、认可,来自他人给予的情绪反应。我们不时碰到某些人,以一种令人欣喜的方式震动我们的情绪与肢体节奏,我们称之为爱。无论透过身体语言或手势、脸部表情或声调,甚至仅仅三言两语,他人能缓和我们承受的痛苦,让美好时光更加璀璨。

我们接收他人的情绪,不下吸进空气与吃下食物。若被剥夺跟他人有情绪及肢体上的接触(一个拥抱、一朵微笑足以产生相当的支撑),我们将凋萎致死,如遭禁食。常有孤儿院长大的孩子,衣食无虞却虚弱多病,就是这个道理。自闭症患者也许极度渴望情感、肢体上的接触,却因欠缺社交技能而焦虑。你也许曾听人说,结褵超过半世纪的夫妻若有一人离世,剩下一人明明健康良好,却在几个月、甚至几周之内便撒手人寰。单有温饱不足以慰藉人心,我们需要彼此,我们需要爱。

面对面

网路被视为是让人寻觅到投合社群的最佳途径。此言不虚:你确实可以在Facebook上跟一群规模无限的“朋友”玩耍;你若想找到同样搜集泰迪熊的西班牙人,或想了解白俄罗斯的泥巴摔角选手,上网就对了。对那些足不出户的宅民来说,这玩意儿无异天上掉下来的礼物。

不过,我们得记住:成天坐在电脑前靠打字进入虚拟世界,绝对无法取代跟人面对面的互动体验。你也许在默契网站(Match.com)碰到了心仪的对象,但如果没先见上个几面,你会答应跟对方结婚吗?

你必须跟对方相处一阵子,从其语言的、非语言的一切表达来捕捉重要讯息。当面接触所产生的气氛,重要性绝不下于表层吸引力。比方说,你们相处时出现了什么样的氛围?两人感觉自在吗?彼此的开放程度怎样?互相的支持与回应如何?

如果当面没能产生连结感,这关系恐怕难以长久。而要判断这类事情,非面对面接触不行。@待续…

摘 自 《让人立刻喜欢你》 如果出版社 提供】 (http://www.dajiyuan.com)

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