新的调查表明，那些为了节省开支而安装智能电表，将电力计划从单一价格转换成按“使用时段计费”的新州家庭恐怕要失望了，因为他们实际每年的开支...

新州黑镇（Blacktown）24小时营业的Kmart不提供公共厕所，给每天数以千计的顾客带来不便，黑镇市政府日前采取法律行动，勒令其必...

本周四（9日），焕然一新的麦卡瑟广场（Macarthur Square）购物中心重新开放，并正式成为悉尼西南区的最大购物商城。

连假何处去，逛逛卖场打发时间正好，大润发观察顾客行为归纳出5大经典顾客类型，有种消费者类型，几乎每天准时来卖场报到，就像上班族一样，来卖...

纽约市警察局正在通缉一名到法拉盛美甲店偷窃的嫌犯。

昨天（4月11日）上午9点40分左右，曼哈顿58街六大道至七大道之间的水管和蒸汽管破裂，大量蒸汽突然涌出地面，造成路段封闭，联合爱迪生电...

日前，布碌崙美甲店老板邱女士被不付钱的顾客暴打，事件曝光后，华裔美甲业者们纷纷表示声援，也呼吁州府在规范行业的同时，正视业主们所面对的困...

人的善念是可以感动他人的，美国佛罗里达州最近就有这样一个实例。当地一名女子在麦当劳店先行替下一位顾客买单，致使后者感动并仿效，结果出现连...

（大纪元记者魏仲芝新西兰奥克兰报导）新西兰日常巧克力饮品美禄（Milo）近日被忠实顾客抨击，原因是制造商雀巢公司更改了这款有80年历史的...

在问答网站Quora的一次最新讨论中，披露了一些能使顾客花更多的钱的最好的思维技巧。令人惊讶的是，人们难以想像，作为一个传统的餐厅和瑞典...

日本东京有猫咪咖啡馆，提供消费者接触这种可爱宠物的环境。无独有偶地，韩国首尔也有绵羊咖啡馆，可让消费者喂食和抚摸绵羊。随着羊年的到来，这...

以半价买到心仪的商品这感觉很好，但澳洲消费者监管机构认为太多的消费者被欺骗了，澳消委（ACCC）现在正在打击商家在“原价和现价”上的虚假...

您今天遇事不顺吗？那么您或许会想看看英国伦敦IKEA卖场中设立的互动式镜子，它能让每位从镜子前方经过的客人，都获得令人满意的个人化赞美。

周四（17日），澳洲最大的零售商伍尔沃思（Woolworths）的部分商店计算机出现故障导致收款系统停止工作，一些幸运的购物者因此而获得...

台湾大车队今天发布新闻表示，为回馈消费者及耶诞节，提供10支手机，给12月搭小黄刷万事达感应信用卡的顾客抽奖。

我们认为，标靶行销就是要充分运用顾客洞察，据此拟定贴近需求的讯息、优惠和解决方案。 标靶行销之所以能超越了传统行销一大步，是因为它结合...

这些例子展现的，就是“标靶行销”的力量。所谓标靶行销，就是要善用资料导向得出的深入见解，以正确的管道，在合适的时机，把适切的讯息提供给适...

一项行销讯息若能加深顾客对其品牌的了解，就能帮助顾客建立对该公司的信心。给予顾客这项权力的行销人，也会得到相对的回报。

顾客希望和了解他们以及他们需求的公司往来。正如弗雷斯特研究公司的资料显示，打开一封电子邮件的前两大主因是需求和利益。 谁是详知内幕、有...

几乎所有（91％）的消费者说，他们在某个时间点会退订电子邮件。更糟糕的是，他们不再只是排拒无关的资讯，而是积极证明他们已经不堪其扰。他们...

如果你的顾客控制了你的行销预算，该怎么办？听起来很疯狂，但提出这样的质疑，将为你打开新的视角。事实上，顾客现在渐渐主导了自己的消费和习惯...

在铺天盖地满是喧嚣讯息的今天，注意力是稀有资源。消费者掌握着主控权，并用他们的金钱、舆论及注意力来选边站。而他们筛选与哪家公司沟通和往来...

前一阵子，有个店长在店里向顾客道歉，却让顾客变得更生气。“你从刚刚就只会说‘不好意思’，你真的觉得自己错了吗？” 当时顾客在抱怨食...

有时必须依照对方的反应来改变应对方式。 据说资深的客服部经理Ｂ，会在自己的右边、左边及胸前的口袋，各放一个信封，里头分别装着五百元...

某连锁餐厅客服部经理Ａ，自担任分区经理以来就是“道歉专家”。他不是因为自己本身的疏失，是为了让顾客原谅公司、原谅部下而道歉。 该连...

这个段落节录自亚马逊电子商城上，一台55 英寸三星电视的产品说明页：当你结合网路电视与120 赫兹清晰运动速度技术，你会得到什么？三星L...

有些消费电子公司还享有这样的好处，可从另一种管道被动地收集消费者意见：消费电子讨论区与社群。苹果公司在这一管道中，拥有比起其他公司来得更...

有一种稍微被动的方法同样可以收集到消费者的意见。但我要强调，此一方法并非与消费者进行实际访谈的替代方案，反倒是一种在上文中提过的访谈法的...