【大紀元8月2日報導】（中央社台北 2日電）內政部入出國及移民署今天於台北市服務站櫃檯啟用即時滿意度調查設備，民眾可按鈕反映同仁服務品質，如果非常不滿意，主管立即瞭解並處理造成不滿意的原因，做為日後改進的參考。
移民署長謝立功表示，服務態度及品質是政府極為重視的施政內容，移民署各服務站直接接觸民眾提供各項服務，如外國人換發居留證、停留效期延長、大陸配偶來台依親、邀請大陸專業人士來台訪問等，除應展現專業服務形象，更應維持優良服務品質。
移民署今年特別提撥預算，在服務收件量最高的台北市服務站開辦即時滿意度調查。民眾依滿意度按鈕，選擇「非常滿意」、「滿意」、「普通」、「不滿意」及「非常不滿意」 5種選項，反映對櫃檯服務的感受，讓服務站同仁接受工作挑戰；服務站也可經由定期統計調查結果，檢討改進或肯定精進服務態度。
如遇有民眾當場表示「非常不滿意」時，監督系統會出現警示燈號，主管將立即出面瞭解處理，展現應變力及執行力。
謝立功強調，這套即時滿意度調查裝置先在台北市服務站試辦，請民眾多加利用。未來將視辦理成效及預算額度擴大推展至各服務站，全面提升移民服務品質。
