【大纪元8月2日报导】（中央社台北 2日电）内政部入出国及移民署今天于台北市服务站柜台启用即时满意度调查设备，民众可按钮反映同仁服务品质，如果非常不满意，主管立即了解并处理造成不满意的原因，做为日后改进的参考。
移民署长谢立功表示，服务态度及品质是政府极为重视的施政内容，移民署各服务站直接接触民众提供各项服务，如外国人换发居留证、停留效期延长、大陆配偶来台依亲、邀请大陆专业人士来台访问等，除应展现专业服务形象，更应维持优良服务品质。
移民署今年特别提拨预算，在服务收件量最高的台北市服务站开办即时满意度调查。民众依满意度按钮，选择“非常满意”、“满意”、“普通”、“不满意”及“非常不满意” 5种选项，反映对柜台服务的感受，让服务站同仁接受工作挑战；服务站也可经由定期统计调查结果，检讨改进或肯定精进服务态度。
如遇有民众当场表示“非常不满意”时，监督系统会出现警示灯号，主管将立即出面了解处理，展现应变力及执行力。
谢立功强调，这套即时满意度调查装置先在台北市服务站试办，请民众多加利用。未来将视办理成效及预算额度扩大推展至各服务站，全面提升移民服务品质。
