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旅霸.掩口費 旅議會籲做好本份

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【大紀元2011年02月11日訊】(大紀元記者黃靜榮香港報導)中國新年期間發生旅客張氏夫婦與導遊打鬥的事件後,消息稱他們曾索償達70萬元,討價還價至12萬元「掩口費」平息。負責接待的友佳旅行社沒有正面回應有否作出賠錢,及否認以500元人頭費接團。另外,旅遊業議會巡查20個內地旅行團後發現,當中4個旅行團違反「一團一導遊」指引,另有2個旅行團的旅客表示對行程安排不滿,議會正在跟進事件。

「打鬥」事件發生後,友佳旅行社連日未作公開回應有無賠償旅客,但就否認有報道指以500元人頭費接團,又指有關資料已經向旅遊業議會交代。旅議會正考慮在旅遊巴上安裝閉路電視錄影車內情況,徹查違規旅行社的可行性。至於被指打旅客的導遊林如蓉,旅行社暫時未有為她再安排工作,會等旅遊業議會的調查完成後、再評論會否再聘用她帶團。

旅遊業議會主席胡兆英昨日說,日前巡查了20個訪港旅行團,其中4個,未有遵守一團一導遊指引。他否認指引無效,表示每日約有300個旅行團到港,以每個停留3日計算,每日就有900個團同時在港,不可能每個都巡查,但強調議會一定會加強執行指引。他說,在一般情況下,如果實際旅程,做不到原定行程要求,旅行社會退錢,但金額不會太大。

胡兆英又說,正跟進事件,不便評論,任何賠償,均由旅行社與旅客自行商討,議會沒有參與其中。

有業界擔心出現內地「旅霸」問題,胡兆英認為,業界應做好本份,以客為先,即使有人藉故刁難亦不能得逞。並呼籲不要以特別眼光看待內地旅客。

對於政府應否成立獨立機構監管旅遊業,胡兆英說,旅遊業議會持開放態度。他補充,議會現時有56名職員,全年開支約2,700萬元,若由政府成立法定機構監管業界,開支相信會以倍數增加。

港大法律學系助理教授張達明指,今次「掩口費」不涉有人妨礙司法公正,如導遊沒有因「掩口費」後被撤銷控罪,2名被控的旅客亦無更改口供,對案件結果沒影響。律師梁永鏗亦指,收「掩口費」後,旅議會日後調查或會不夠證據判斷,大削監察力。警方則指,無論賠償傳言是否屬實,不影響警方對案件決定。

旅議會轄下消費者關係委員會召集人陳黃穗擔心,如內地旅客動輒發難,會令旅行社難做。旅遊業議會總幹事董耀中指,有旅行社建議在旅遊車加裝攝錄機,監察導遊有否違規,但擔心涉及侵犯私隱,要諮詢私隱專員公署意見,當中還考慮是否在車尾安裝、影片解像度和銷毀時效等。

香港專業導遊總工會促請政府盡快成立香港旅遊局,監管本港旅遊業,對於部份旅行社計劃,廢除部份早前推出,規管旅遊業界的10項新措施,部份旅行社認為不合理,並計劃聯署廢除其中5項,包括「一團一導遊」,以及向旅客派發行程表等。◇

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2011-02-11 11:14 AM
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