【大紀元2011年02月11日訊】（大紀元記者黃靜榮香港報導）中國新年期間發生旅客張氏夫婦與導遊打鬥的事件後，消息稱他們曾索償達70萬元，討價還價至12萬元「掩口費」平息。負責接待的友佳旅行社沒有正面回應有否作出賠錢，及否認以500元人頭費接團。另外，旅遊業議會巡查20個內地旅行團後發現，當中4個旅行團違反「一團一導遊」指引，另有2個旅行團的旅客表示對行程安排不滿，議會正在跟進事件。
「打鬥」事件發生後，友佳旅行社連日未作公開回應有無賠償旅客，但就否認有報道指以500元人頭費接團，又指有關資料已經向旅遊業議會交代。旅議會正考慮在旅遊巴上安裝閉路電視錄影車內情況，徹查違規旅行社的可行性。至於被指打旅客的導遊林如蓉，旅行社暫時未有為她再安排工作，會等旅遊業議會的調查完成後、再評論會否再聘用她帶團。
旅遊業議會主席胡兆英昨日說，日前巡查了20個訪港旅行團，其中4個，未有遵守一團一導遊指引。他否認指引無效，表示每日約有300個旅行團到港，以每個停留3日計算，每日就有900個團同時在港，不可能每個都巡查，但強調議會一定會加強執行指引。他說，在一般情況下，如果實際旅程，做不到原定行程要求，旅行社會退錢，但金額不會太大。
胡兆英又說，正跟進事件，不便評論，任何賠償，均由旅行社與旅客自行商討，議會沒有參與其中。
有業界擔心出現內地「旅霸」問題，胡兆英認為，業界應做好本份，以客為先，即使有人藉故刁難亦不能得逞。並呼籲不要以特別眼光看待內地旅客。
對於政府應否成立獨立機構監管旅遊業，胡兆英說，旅遊業議會持開放態度。他補充，議會現時有56名職員，全年開支約2,700萬元，若由政府成立法定機構監管業界，開支相信會以倍數增加。
港大法律學系助理教授張達明指，今次「掩口費」不涉有人妨礙司法公正，如導遊沒有因「掩口費」後被撤銷控罪，2名被控的旅客亦無更改口供，對案件結果沒影響。律師梁永鏗亦指，收「掩口費」後，旅議會日後調查或會不夠證據判斷，大削監察力。警方則指，無論賠償傳言是否屬實，不影響警方對案件決定。
旅議會轄下消費者關係委員會召集人陳黃穗擔心，如內地旅客動輒發難，會令旅行社難做。旅遊業議會總幹事董耀中指，有旅行社建議在旅遊車加裝攝錄機，監察導遊有否違規，但擔心涉及侵犯私隱，要諮詢私隱專員公署意見，當中還考慮是否在車尾安裝、影片解像度和銷毀時效等。
香港專業導遊總工會促請政府盡快成立香港旅遊局，監管本港旅遊業，對於部份旅行社計劃，廢除部份早前推出，規管旅遊業界的10項新措施，部份旅行社認為不合理，並計劃聯署廢除其中5項，包括「一團一導遊」，以及向旅客派發行程表等。◇
