【大纪元2011年02月11日讯】（大纪元记者黄静荣香港报导）中国新年期间发生旅客张氏夫妇与导游打斗的事件后，消息称他们曾索偿达70万元，讨价还价至12万元“掩口费”平息。负责接待的友佳旅行社没有正面回应有否作出赔钱，及否认以500元人头费接团。另外，旅游业议会巡查20个内地旅行团后发现，当中4个旅行团违反“一团一导游”指引，另有2个旅行团的旅客表示对行程安排不满，议会正在跟进事件。
“打斗”事件发生后，友佳旅行社连日未作公开回应有无赔偿旅客，但就否认有报道指以500元人头费接团，又指有关资料已经向旅游业议会交代。旅议会正考虑在旅游巴上安装闭路电视录影车内情况，彻查违规旅行社的可行性。至于被指打旅客的导游林如蓉，旅行社暂时未有为她再安排工作，会等旅游业议会的调查完成后、再评论会否再聘用她带团。
旅游业议会主席胡兆英昨日说，日前巡查了20个访港旅行团，其中4个，未有遵守一团一导游指引。他否认指引无效，表示每日约有300个旅行团到港，以每个停留3日计算，每日就有900个团同时在港，不可能每个都巡查，但强调议会一定会加强执行指引。他说，在一般情况下，如果实际旅程，做不到原定行程要求，旅行社会退钱，但金额不会太大。
胡兆英又说，正跟进事件，不便评论，任何赔偿，均由旅行社与旅客自行商讨，议会没有参与其中。
有业界担心出现内地“旅霸”问题，胡兆英认为，业界应做好本分，以客为先，即使有人借故刁难亦不能得逞。并呼吁不要以特别眼光看待内地旅客。
对于政府应否成立独立机构监管旅游业，胡兆英说，旅游业议会持开放态度。他补充，议会现时有56名职员，全年开支约2,700万元，若由政府成立法定机构监管业界，开支相信会以倍数增加。
港大法律学系助理教授张达明指，今次“掩口费”不涉有人妨碍司法公正，如导游没有因“掩口费”后被撤销控罪，2名被控的旅客亦无更改口供，对案件结果没影响。律师梁永铿亦指，收“掩口费”后，旅议会日后调查或会不够证据判断，大削监察力。警方则指，无论赔偿传言是否属实，不影响警方对案件决定。
旅议会辖下消费者关系委员会召集人陈黄穗担心，如内地旅客动辄发难，会令旅行社难做。旅游业议会总干事董耀中指，有旅行社建议在旅游车加装摄录机，监察导游有否违规，但担心涉及侵犯私隐，要咨询私隐专员公署意见，当中还考虑是否在车尾安装、影片解像度和销毁时效等。
香港专业导游总工会促请政府尽快成立香港旅游局，监管本港旅游业，对于部分旅行社计划，废除部分早前推出，规管旅游业界的10项新措施，部分旅行社认为不合理，并计划联署废除其中5项，包括“一团一导游”，以及向旅客派发行程表等。◇
