沃達豐Vodafone電信遭37.5萬客戶離棄

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【大紀元2011年08月02日訊】(大紀元記者何蔚澳洲悉尼編譯報導)沃達豐(Vodafone) 電信公司因手機信息接收質量差,在今年上半年內失去了375,000的客戶。一位電信分析師表示,沃達豐有一個改善其網絡的「短期機會」,或面臨更糟糕的局面。

其母公司『和記電訊澳大利亞』(Hutchison Telecommunications Australia)在今年上半年損失7800多萬澳元,與去年同期1780萬澳元的利潤相比,今年的損失為9600萬澳元。

該公司的損失歸咎於網絡和客戶服務質量問題。

『沃達豐和記澳大利亞』(Vodafone Hutchison Australia)(VHA)在澳經營沃達豐(Vodafone)和「3」手機品牌。其50%的股份為『和記電訊澳大利亞』所擁有,其餘的50%股份則為英國的沃達豐電訊公司所擁有。

『和記電訊澳大利亞』的客戶服務收入下降了3%,跌至1億澳美元,其原因是客戶數量的減少,以及公司收緊了對剩下客戶的支出。

Telsyte電信分析師費達菲(Foad Fadaghi)表示,在未來12至24個月內,當後付費客戶的合同到期後,沃達豐(Vodafone)和「3」品牌在澳洲市場的損害程度會變得更為明顯,因為客戶會貨比三家。他說:「客戶的流失似乎大多來自預付非簽約客戶,他們可以輕鬆地更換電訊公司。」

他還說: 「VHA有一個短期的機會,對其網絡進行必要的改善,贏得廣大客戶的信賴,特別是作為新的智能手機,如iPhone 5將在今年年底前上市。」

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