自由與紀律並重 業績逆勢漲9成

§資歷：民國77年踏入保險業，24年資歷

§興趣：打網球、騎自行車

§現居：現與夫人、女兒居住台北

文／蕭軒　圖／公勝保經提供

看似無奇的早會，對公勝台北業務中心來說卻意義非凡。因為這樣的榮景，在三年前是無法想像的。

自從陳德成上任以來，2011年北區業績成長54%，整年度佣金收入高達4,400萬。預估2012年北區業績成長約90%，整年度包含台中業務中心的佣金收入預估將達到1.2億。其中單看台北業務中心的業績成長率更高達近130%，人員成長率也是勇冠全台。

出身外商公司的陳德成，對業務管理及教育訓練極為重視。他謙虛地表示，台北與北區整體業績的成長都要歸功於天時、地利與人和。

締造業務佳績

從開早會做起

然而，這個改變的過程並不輕鬆。公勝北區的業務人員多來自同業，每位業務菁英不僅擁有專業素養，且有著不同的公司背景，喜好自由展業不愛參加早會，鬆散的紀律甚至被同業戲稱「報件中心」。

面對專業但鬆散無紀律的業務團隊，陳德成首先要求全體人員每週一、三、五都要參加早會，陳德成解釋，早會的目的可以讓業務更了解商品與財經訊息。

平日開朗熱情的陳德成，對於晨會的出席率要求非常嚴格。陳德成認為，透過早會凝聚人員的士氣，讓氣氛更加熱絡，對組織發展與業務經營極為重要。

「輔導業務夥伴就像放風箏。」陳德成說，若風來就放線，那風箏一下就會掉下來，適時的拉一下，風箏才能飛得又高又遠。業務是一群天生的自由愛好者，一味放任對個人及團隊都不會有好結果，適度的自由也要有紀律，力道的拿捏是關鍵。

喚起衝勁與熱情

業績扶搖直上

「業務不需要太文靜！」陳德成表示，早會一定要人聲鼎沸、熱鬧歡騰。台北的業務夥伴，一早就要來公司接受如雷貫耳的振聲洗禮。「不論客戶或潛在增員對象，來公司就會被活力與熱情感染。」一旦氣氛熱絡，就會喚醒內心的衝勁，川流不息的人潮，就能帶來源源不絕的業績。

然而，放下安逸找到衝勁，「感染熱情」並不容易。陳德成身先士卒，比業務更拚命安排增員面談：「我幾乎每天都在增員，每天平均有1～2個行程，每次1～2個小時，最高還曾一天面談6組新夥伴。」

台北業務看到陳德成帶頭做，熱絡的氣氛，加上工作的熱情，引發全體動員，每位業務都全力招募新夥伴北區業績因此扶搖直上。

陳德成也預告，年底他們要搬新家。離開靜巷，要前進同業聚集、位於南京東路二段的新辦公大樓。

「我們都是業績做到了，才跟老闆開口要求換辦公室。」三年就讓舊辦公室改頭換面，陳德成副總胸有成竹的說：「地點好、職場佳，大家更齊心，我有自信新辦公室不久就能坐滿！」

前進步伐相當穩健的公勝，這次的搬遷，代表實力更上層樓，也象徵公勝即將在新的舞台嶄露頭角。◇