【大紀元2014年10月30日訊】（大紀元記者葉紫雲澳洲悉尼報導） 隨著澳洲紐省移民人口的不斷湧入，非英語背景人士的房屋租賃問題也日漸突出，紐省公平交易部於29日在悉尼巴拉瑪打（Parramatta）市推出了，租賃資料的翻譯版本，希望能夠提供及時有效的免費服務，以協助非英語背景人士解決，在租賃上所遇到的相關問題，以及房東和租客的消費權利和租賃義務。自此，直接呈遞紐省民事與行政管理審裁庭的投訴，將轉移為向紐省公平交易部投訴。
當天在巴拉瑪打移民資源中心的多元文化傳媒大會，上展示了被翻譯成中文、阿拉伯文和越南文的錄影視頻和閱讀材料，視頻是關於「協助解決租賃問題」，其中包含對新租賃投訴服務的總體介紹包括維修、進入物業或檢查物業、物業狀況報告，以及種植租約等方面的各種爭議等。
閱讀材料是「住房租賃投訴指南」，租客、房東和中介都可以登入紐省公平交易部網站線上遞交投訴。非英語背景人士均可在紐省公平交易部的辦公地點，獲取這兩種版本的免費U盤，或致電公平交易部獲得自己語種的免費諮詢。
於去年12月向全省推出的這項協助解決租賃問題和投訴的服務，截至今年財年為止僅6個月的時間，紐省公平交易部就接到了總共45,108個的相關投訴，首次打破了紐省消費監管部門（consumer watchdog）的記錄。
紐省公平交易部鼓勵居民儘可能尋求公平交易部的租賃諮詢和投訴服務，這項服務不僅免費，而且有效，紐省公平交易部部長馬休斯‧梅森扣克斯（Matthew Mason-Cox）表示，「僅去年一年裡，公平交易部就幫助解決了1362件租賃投訴，而不用提交審裁庭。」
以往所有相關租賃投訴直接呈遞紐省民事與行政管理審裁庭，向審裁庭投訴不僅程序繁瑣，還可能涉及高昂的法律費用。據悉，紐省民事與行政管理審裁庭，僅去年一年裡就收到共31,671件租賃投訴，但由於紐省公平交易部接管了這項投訴，致使呈遞法庭的投訴數量急劇下跌。**
責任編輯：李熔石
