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人工智能衝擊人們生活 未來20年如何就業?

人工智能目前已經成為一種看起來無法逃避的潮流正衝擊人們的生活。圖為2017年4月一個行人經過人工智能標誌。(Getty Images)
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【大紀元2017年12月19日訊】(大紀元記者伊鈴多倫多報導)經常出境旅遊的人會發現,在皮爾遜機場加航入境處,以前開10幾個窗口,現在只有3個窗口,其餘的窗口都是人工智能(AI)服務。在行李托運處,行李放到自動檢測台,符合標準的就過去,不符合的自動「吐」出來。整個過程中,你會實實在在地感受到人工智能正在替代人的工作。

類似的情況出現在很多大型零售商場、工廠,如加拿大最大的零售商Loblaws、Walmart、Home Depot等,那些過去的人工收銀台,如今有許多已變成機器收款了。毫無疑問,人工智能正在悄悄地代替人工,許多人因此失業了。

《紐約客》雜誌曾經刊登過這樣一幅封面圖片:在充斥機器人的大街上,一位看起來窮困潦倒的男人坐在地上行乞,陪伴他的是一條可憐巴巴的小狗,而耀武揚威的機器人卻充當了施予者的角色。

這是否意味著,在未來社會,機器人搶了人類的飯碗,工作機會被不斷發展的機器人剝奪,人類流落街頭?

家長怎麼看?

在一個親子聯誼活動現場,記者隨機採訪一些家長。大多數家長表現出憂心和一片茫然。他們不知道現在該讓孩子學什麼好,也擔心花錢、費力,學了那麼多知識,還是跟不上人工智能的發展,最終被機器人搶了飯碗,成為失業人士。

只有個別家長持樂觀態度。一位郭姓家長說:「孩子都是『自帶口糧』來的,到時自然會有他們的生存方式。」還有一位家長說:「人工智能搶人類飯碗,那是那些高科技大老考慮的事,我們普通人只需要享受高科技帶來的便利就行了。」

多倫多CICS軟件協會會長李樹德。(李樹德提供)

從事了30年資訊科技,軟件專家、多倫多CICS軟件協會會長李樹德既是家長,也是一位長期關注青少年的成長和就業的社區領袖。他表示,科技發展太快,一日千里。很多大公司利用人工智能去做很多工作,如Loblaws,用電腦去處理大量的工作,並且根據商家的需要,還在不斷地更新人工智能服務。所以很多行業會慢慢淘汰,就業、找工都會很難。

年輕人該做什麼準備?

李樹德說,未來年輕人可以有兩個方向,一個是學習尖端科學,為未來從事與人工智能相關的工作做準備;另一個就是去從事機器人無法觸及到的工作。如需要人與人接觸的行業,那麼溝通技能就顯得很重要。

很多家長擔憂,現在找工已經不容易,未來就更難說。普通人很難做到高尖端科學領域。除了需要個人天賦,也要投資很多。那麼,年輕人未來就業到底該具備什麼?

BBC曾根據劍橋大學研究員Michael Osborne和Carl Frey的數據分析了未來365種職業「被淘汰概率」,其中被機器人取代較小的職業需要具備三種技能:社交能力、協商能力和人情練達的藝術;同情心,以及對他人真心實意的扶助和關切;創意和審美。

現在很多普通家長積極送孩子學藝術、體育。李樹德認為,這些都是好事,能幫助孩子陶冶性情,多一些才藝,只是別太過頭。有些家長把孩子的業餘時間全部填滿,樣樣都學,讓孩子沒時間去做其它事。結果樣樣都不好。要觀察孩子,發掘他的擅長和愛好,然後重點發展,最重要是培養富有遠見的素質、技能、適應不同環境的能力。

李樹德表示,未來社會變化很大,日新月異的發展,不要指望未來找一份穩定的工作、擁有固定的技能。年輕人要具備基本素質,善於溝通,擁有多項專業才能,有隨機應變,接受新事物、適應新環境的能力。總之,具有啟發性的思維,有過人的技術,能幫雇主解決問題,才有可能獲得該項職業, 也更容易找到工作。

什麼職業最容易被淘汰?

像收銀員這些簡單重複勞動的工作首當其衝被淘汰。圖為2015年11月26日Toys-R-Us的收銀員在等待搶購的人群。(Getty Images)

人工智能的出現,給職場帶來翻天覆地的改變。2013年9月,牛津大學的卡爾.弗瑞和邁克爾.奧斯本曾在《就業的未來》中,調查未來20年各項工作被計算機取代的可能性,並預計未來15年,美國有47%的工作有很高的風險被計算機取代。

這些高風險行業包括電話營銷人員和保險業務員、運動賽事的裁判、收銀員、廚師、服務員、律師助手、導遊、麵包師、公車司機、建築工人、獸醫助手、安保人員、船員、調酒師、檔案管理員、木匠、救生員。

觀察近幾年的就業市場,可以清晰地看到,有些職業已經大規模地被機器所替代,如售票員、電話接線員、收銀員、櫃檯服務人員及文祕人員等。

人們通常認為,受教育程度較低、不需要什麼天賦的職業更容易被機器人取代。不過科斯拉創投的創始人維諾德.科斯拉(Vinod Khosla)認為,未來將有80%的IT職位被人工智能取代,甚至醫生、律師和會計師也將被人工智能取代。

李樹德認為,毫無疑問,簡單、重複、沒有附加價值的工作會最先被人工智能淘汰,並且早已開始,未來只是越來越普及。

目前,很多消費模式已經進入數碼模式,社交媒體的發展,讓產品銷售進入新的網絡銷售模式。李樹德表示,除非大的買賣,很尖端的產品,其它都可以利用網絡銷售,使售貨員職業被淘汰。另外,普通的、學生剛畢業時從事的工作,大部分都將不會存在。

李樹德說,那些需要人與人接觸的行業,可能暫時不會被淘汰,如護理員、醫生和需要人工推銷的服務行業可能還會繼續存在,投資理財顧問可能還會存在;其它行業很難講,現無人駕車都有了,連司機都被淘汰了。#

責任編輯:岳怡

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