【大紀元2018年05月21日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）5月19日，澳洲聯邦銀行行長科明（Matt Comyn）為該行職員貪圖獎金、追求開戶業績，而操縱未成年人銀行帳戶的行為道歉。
科明的道歉是為了回應當天費爾法克斯媒體對此事的報導。費爾法克斯媒體的調查發現，聯邦銀行的一些銀行職員，利用銀行資金或自己的錢，在沒有獲得用戶允許的情況下，將零錢（通常是10分錢左右）存入一些未成年人的戶頭（Youthsaver account），以保持他們的銀行帳戶處於活躍狀態。這樣，銀行職員就可以獲得獎金，並達到開戶業績目標。
這些帳戶都是父母為正在上學的孩子開設的帳戶，但一些家長並沒有在30天內往帳戶上存錢。如果30天內沒有錢存入這些帳戶，那麼家長們為孩子新開的帳戶，就不能算在銀行職員的開戶業績中，因而職員也就無法獲得銀行的相關獎金。
聯邦銀行行長科明發布聲明說：「雖然這種行為並沒有給任何消費者帶來經濟損失，但卻背叛了他們的信任。為此，我感到深深的抱歉。」
聲明還透露，聯邦銀行在2013年的審查中發現了，該行存在這種行為。「我們在2013發現這種行為之後，馬上採取行動進行制止，過去5年中，我們沒有再見到過此類事件重演的跡象。我們現在已經制定了規範，不管這是否傷害了用戶，我們對這種不尊重用戶行為的容忍度為零。」科名說。
2013年3月各分行的經理們已經有了明確的溝通，這種行為不能接受，不當行為將會導致紀律處分，包括開除。隨後該行將需要激活未成年人帳戶的最低存款額提高到了5元，並加強了對新帳戶的監控。
最近，該行的獎勵制度已變為著重於顧客滿意度、風險管理和公司價值上。
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責任編輯：李熔石
