无论是在工作上，或是生活相处上，都希望能展现或拥有和睦融融的环境。自己或单位主管也希望营造出柏拉图式的职场环境，能拥有体贴与照顾下属的主管，而自己又能为主管尽心尽力，凡是都以团队为主，牺牲小我、完成大我。
但这种潘朵拉的梦想天地，非常稀少且可遇不可求。许多人不断地期望与努力，但终究都难免无法百分之百完美，其原因在于沟通与互动上，产生了冲突的元素，使得梦想的汽泡总是被戳破。
依据80/20法则，80%努力佳与绩效好的员工，总是会被20%的老鼠屎给破坏。这些问题在主管眼中，都是可预见的，但依主管的个性与领导统御的能力不同，最后处理的结果也就不相同。
强势作风的主管，说一就是一，或依规定办理，一切都没有的商量余地，凡是有如军事化的管理。
而好好先生的主管，就会听听民意，这边道德规劝，那边好言相劝，只要不再引发冲突、不伤感情与不破坏和睦的气氛下，凡事好谈。
企业如同社会的缩影，凡事都处于冲突与和谐的天平上角力，过多的冲突将使得社会失去和谐的氛围，而过多的和谐也失去意见相左的争议，天平上没有平衡的一日，只是倾斜角度的问题。@
摘编自 《愚老爹的网志》http://blog.udn.com/wiselylin 愚老爹 提供
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