购车谈价中的十大误区(三)

王寰宇

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汽车毕竟是大宗消费品,争取最大利益,是消费者的初衷,而对车行来说,当然也会争取最大利润,因此了解购车谈价规律,做好充足准备,避免误区和失误,方可顺利成交,满意而归。

误区之五:错过优惠期

如果你已经选定了理想的品牌和车款,忽然看见本月大优惠,怎么办?当然毫不犹豫,去车行成交。汽车厂商间竞争激烈,为提高市场占有率,会选择时机,推出短期优惠,吸引消费者,推高成交数量。消费者通过各类广告看到的当月优惠计划,往往都是厂商推出的短期让利行为,适用于某一地域的所有车行。一旦有这样的优惠机会,当然应该抓住。

有的消费者,错误的认为,本月的优惠,下月还会继续,不着急,甚至认为,之后会有更大的优惠,结果优惠结束了,又后悔。这类优惠,一般期限在一个月,往往月初开始,月末结束,也有个别另设日期,但截止日期明确。

一旦出现这样的机会,宜早不宜迟,最好优惠刚一开始,就前往车行试驾、成交。一方面,优惠刚开始时,消费者还没有普遍知晓,车行还没有繁忙起来,销售员有足够的时间服务先来的客户,各类车款车型库存也应该充足,容易选到自己满意的配置、颜色等,方便及时提车。如果等到月末,不但顾客众多,销售员应接不暇,试驾很不方便,而且自己满意的配置和颜色库存售空,影响成交的决心,即使成交,至少也得等待几周后才能到货。

还有的消费者,看到较大优惠,谈价中期望更大优惠,不切实际。当月的优惠,只是汽车厂商的短期让利行为,并非车行让利。车行因为固定成本限制,一般很少推出自己的让利优惠计划,即使有,幅度也很小。所以,向车行提出更大让利的想法,往往会落空。特别是厂商折扣较大时,成交量明显提高,车行和销售员个人都不会把一再压价的客户作为主要的服务对象。

厂商推出的短暂优惠期,其优惠程度,往往是平时难以通过谈判拿到的,消费者最好别错过,也别因为不切实际的想法,失去了最省钱的机会。

误区之六:错过成交时机

当销售员问:“今天能签合同吗?”那表明,消费者的回价合理,车行已经准备接受了,这时应该明确的表示,愿意签合同,立刻成交。当然,也可能销售员需要再次和你确认购买意向,然后向经理请示做最后的决定,但基本八九不离十。

这样的成交意向,是最理想的时机,说明消费者的回价虽然不高,可能让车行损失一定的利润,但在可接受范围内,却超出了销售员的权利范围,销售员必须再次确认客户的购买意向,才能向经理请示做最后的决定,实现双赢。

销售员类似的发问,可能在几番讨价还价之后,明显感受到顾客的购买意向,通过发问确认,也是成交的邀请。类似的发问,也可能发生在第一次回价之后,销售员感到顾客对所选车型非常满意,希望顺利成交。

一般车行在淡季,或销售业绩不佳时,希望提高成交量,也会做出让步促销,以期达到当月销售指标。也有的销售员,当月业绩平平,乐于达成个人销售指标,向消费者让利;也可能恰恰相反,销售员已经有一定成交数量,希望再尽量多成交,达成业绩突破,争取销售冠军之类。

凡遇到此类时机,最好及时抓住,并非总有。如果贻误时机,表示再考虑再商量,对消费者是损失,对销售员来说,会觉得先前判断失误,认为消费者诚意不足,也不会继续推动谈判。所以,“今天能签合同吗?”这样的发问,也是销售员验证客户购买意向的标准流程。

(责任编辑:颜永明)

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