【大纪元2014年04月23日讯】（大纪元记者邓振梁编译报导）无趣又琐碎，离开了办公室还要处理众多的电子邮件，令人讨厌的办公室新闻信，这一切都让我们深深叹息，尤其是当信箱塞爆了信件的时候。
据心理学家分析，不好的电子邮件礼仪不只会让工作令人恼怒，还坏伤害我们的心理健康，损害同事关系。
金士顿商业学校分析了28个电子邮件账户，看看哪些讯息会升高人的压力。他们发现了七种电子邮件致命错误，会产生负面伤害性的感觉。
立刻地回复电邮，在下班后还回复电邮，这都让收件者感觉自己不如回信者尽忠职守，尤其是收到那些深夜回复的讯息，更让收件人不安。
当双方都立刻回复彼此的讯息，这就产生一种乒乓效应，感觉很急着回信，而没有考虑周全。
在办公室寄出自动回信的讯息，或忘记忽略不回信，都让人感到愤怒与粗鲁，或者是要请收信者按下确认收信的按钮，这都让人感到要求太多。
领导这研究的罗素博士（Emma Russell）表示，这研究表明虽然我们自认采用可变的与功能性的策略处理我们工作上的电子邮件，但这方法的确伤害了人们与一同共事的人。
科学家发现信件收到确认与自动回复邮件对收件人与其同事都是一种压力。
撇开乒乓球式的快速来回回信与下班后依旧回信，要求收信人确认收到电邮、自动回信与寄一堆人们不需要的东西，这些都让人不满。
有些是对寄件者不好，有些是对收件者不好，但都给人不好的印象，不是在其自己亲自做范围内的事情，这也能让人产生压力。
例如，立刻回信好像是即时迅速，像膝盖反射一样，但也可能是寄件者已经对其所做的事失去控制。
罗素博士发现，忽略别人的信件也是让人感到压力，在工作中回复不相干的邮件也是让人感觉没有用心。
当有些策略让人感到是非常正向的，但行为上也让人感觉心理是沮丧的。
上个月，美国有位研究者发现，经常性的使用网际网路，症状与药物上瘾者一样。
大约有5-10%的网际网路使用者显示出网路依赖，脑部影像显示强迫性的网际网路使用会诱发脑部回馈路径的出现。
科学家列出七种让人不满的电子邮件错误：
1. 乒乓效应：电子邮件立刻来回寄信
2. 数小时候回信
3. 在办公室内回私人信件
4. 收到信但当作没看到
5. 要求回信确认
6. 立刻回复电子邮件
7. 自动回复电子邮件
（责任编辑︰毕儒宗）
