长荣航空荣获台湾第一家五星级航空公司

【大纪元2016年06月21日讯】长荣航空6月15日获SKYTRAX RESEARCH顾问公司评为五星级航空公司，是全世界第8家、台湾第1家获得此航空界最高荣誉的航空公司，SKYTRAX董事长兼执行长Mr. Edward Plaisted特别自英国前来台湾颁赠此荣耀，由长荣航空董事长林宝水代表接受，民航局主任秘书杨国峯、各大旅游业者均莅临观礼、庆贺，长荣航空也特别邀请第一线员工代表前来参加颁证仪式，分享得奖的荣耀与喜悦。

长荣航空董事长林宝水表示：“飞安是长荣航空的核心价值，对旅客多一份用心服务，则是长荣航空的天职，晋身为全世界最顶级的五星级航空公司行列，是一种肯定与荣耀，也是持续维护这项荣誉挑战的开始，未来我们仍将永无止境追求更优异的飞安纪录，更用心为旅客设身处地着想每一项细小服务，为全球各地的旅客带来最完美的空中之旅。”

SKYTRAX RESEARCH顾问公司为全球知名航空调查权威机构，每年对全球超过180家航空公司进行全面性的评比，项目包括机场服务、座椅舒适度、机上服务用品、客舱舒适度、餐饮服务、机内娱乐及客舱组员服务等，向来为旅客及航空业界的重要参考指标。

SKYTRAX董事长兼执行长Edward Plaisted表示：“SKYTRAX五星级航空认证，是世界公认航空服务品质的最高标准，经过SKYTRAX严密的审查，确认长荣航空优秀的员工，能持续提供机场、机舱一致性的高品质服务，因此我们决定授予该公司证书，成为全球第八家五星级航空公司，相信长荣航空未来能持续提供旅客五星级的空中旅程。”

长荣航空的五星级服务，采分区概念及专属服务人员的方式，用“体贴、互动、专注、聚焦”的客制化服务流程，与乘客建立互动关系，进而了解旅客在飞行过程中每一阶段的需求，再据以提供“安心、自在、独特、尊荣”的顶级服务。

此次长荣航空由四星级航空公司跃升为五星级航空公司，一线员工的投入功不可没，一位参与五星级航空公司认证专案的空服教官表示，在这次整体服务精进的过程中，空服员循序渐进熟悉并适应各项机上服务的改变，逐步跨出传统的服务窠臼，在工作态度及服务技巧上更加成熟，并散发个人独特的服务魅力与自信，蜕变为灵活又专业的五星级服务团队。

长荣航空开航初期，就以成为世界上一流的航空公司为目标，在飞航25周年之际，获得航空业界最高荣誉—五星级航空公司的殊荣，不负国人的期待，也让台湾的航空服务业在世界发光、发热。

责任编辑：倪尔森