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对待服务生的态度泄露了你的本性

从一个人对服务生的态度可以反应出其人格。图为渔人码头一家高级海鲜餐馆的服务生正在上菜。(Justin Sullivan/Getty Images)
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【大纪元2016年07月12日讯】(大纪元记者韩婕编译报导)大部分人在社交场合面对“上位者”或其他“重要人物”会极力展现最好的礼仪,但对于地位差别较多的服务生有时则回以一种轻蔑或冷漠的态度。这种无意间流露的态度正展现其真实的自我。

据实用生活网报导,三明治与咖啡专卖连锁店Au Bon Pain的联合创始人,现任Panera Bread连锁店的首席执行官谢克(Ron Shaich)在面试前来应征高管职位的求职者之后,都会询问他的助理这些应征者对待她的态度。谢克认为,应征者若对他的助理粗鲁、苛求,往往显示该人不是一个可以合作的好伙伴。

现代心理学专家纽曼博士(Fredric Neuman)也表示,人们如何对待服务生的态度应该作为选择未来伙伴的考虑因素。

为什么从一个人对服务生的态度可以反应出其人格呢?为了确定这一点,让我们分析一些常见的行为。

友善的人经常将谢谢挂在嘴上

我们都遇到过这种人,他们总是友好的待人。他们对服务生友好,能叫出他们的名字,感谢他们的服务。这些人认为众生平等。

因为他们知道拥有高收入的工作并不代表你优于别人,你也没有权利恶意对待他人。他们也仁慈和善心地对待所有的人,包括亲人或非亲人。

他们接受每个人背后都有他的故事,服务生也许是唯一负担家计的人,或者正在打两份工,或许正在筹学费。不论情况如何,他们都认识到一个事实,就是众生平等。所以他们能保持友善。

这种互动标志着他们在团队中的工作能力很强。他们不批判,喜欢看到人们开心,是真正的好人。

粗鲁的人

你是否曾经在餐厅看到一些人粗鲁地对待服务生?你知道某个男人或女人在角落以居高临下的姿态对着女服务生说话?也许他们刚好当天情绪不佳,但即使如此也无权将情绪发泄在别人身上。又或许这也只是偶发事件。

然而,对于一些人来说,这种情况经常发生,他们甚至没有意识到自己失礼。他们不但颐指气使的对服务生说话,还打响指叫服务生过来。他们无视于服务生的存在,不论有意还是无意,视服务生的工作低人一等。

这些人自认为付钱的是大爷,故不论他们的要求是否合理,服务生都应该满足他们的需求。表现出这种行为的人通常个性苛刻,他们也许认为自己优于他人,高人一等。他们也许以自我为中心,沈迷于控制和权势,他们也可能注重地位。

他们可能是那种会见风转舵的人,根据对方的身份状态,改变与对方互动的方式。

极少与人打交道的人

有些人不喜欢与服务生多说话,这并不表示他们粗鲁。或许他们刚好那一天不想跟人说话。每个人都会有某些时候想要有自己独处的空间。

或者,他们是内向的人,宁愿每个人顾好自己的生活,他们对工作的态度也是如此。这种类型的人可能是个目标导向和注重效率的人。

喜欢与服务生谈天

尽管有些人喜欢安静,另有一些人则喜欢与人交谈,通常这种人比较多。这种人喜欢问人问题,喜欢与服务生互动。这可能有多种原因。有一种原因可能是找到额外的机会可以“骚扰”服务生,但也可能是单纯的好奇心,或者作为顾客喜欢收集资讯。这种人可能是外向、喜欢结识新朋友,想多了解服务生。

这些人有自信,知道自己想要什么,也不怕表达自己的意见。他们为了获得想要得到的讯息,不害怕提问。

道德的启示

我们对待服务生的态度,如何与他们互动以及如何对待他们透露出很多我们的个性。虽然某些个性比如内向或外向对人没有什么伤害,但可能还有其他的行为让服务生有被轻视的感受。因此认清人的本性是很重要的。

不论工作或扮演的角色或地位如何,人生而平等。

责任编辑:茉莉

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2016-07-12 11:11 PM
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