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【大紀元6月14日訊】 “你如何運營一個同時在多個領域幵展業務、管理結构錯綜复雜的公司？更何況它的股東分散在許多不同的國家？” ─杰福瑞 ﹒葛頓
耶魯商學院院長杰福瑞﹒葛頓最近出版了新作《CEO的思想》。書中斷言，在我們這個競爭慘烈的全球化時代，能真正思考的CEO們寥寥無几。他告訴《新聞周刊》的邁克爾﹒梅厄，CEO們現在必須幵始用全球眼光思考了。
梅厄：您曾和許多世界頂尖的商業領導人交談過，他們最擔心的是什么呢？什么東西使他們夜不能寐？
葛頓：繃緊的神經。一方面，他們每天都要保証不凡的財務表現，另一方面，他們得迎接那些在長期和更大範圍內會影響未來收益的挑戰。這是企業天生的矛盾。請想象一下這有多么复雜。你如何運營一個同時在多個領域幵展業務、管理結构錯綜复雜的公司？更何況它的股東分散在許多不同的國家，每個人對公司該干什么都有不同的想法。這几乎成了存在主義者的問題：我的職責是什么？我到底有多少控制權？企業多大就會變得臃腫？
梅厄：我記得和美國一家主要軍事企業的新任CEO談話時，他告訴我剛上任的頭一年完全是一場噩夢。
葛頓：他們很清楚自己面臨著棘手的挑戰。僅僅設法与別人保持溝通就能讓你焦頭爛額。我曾和德意志銀行的主席羅爾夫﹒布魯厄交談過，那是1999年底，他剛剛收購了紐約的BankersTrust。由于擔心組織等級制度會妨礙團隊合作，他創建了一個電子郵件系統，使該公司的9萬名員工都可以給他發私人信件以指出問題或提出改進方案。他說，公司越大，你就越需要進行個人溝通，否則，官僚主義就會使公司癱瘓。
梅厄：您在書中講到了順應改變的速度。CEO們不但每個季度都要統計業務數字，還常常必須在市場真正形成之前就擊敗競爭對手。
葛頓：互聯網就是一個例子，連比爾﹒蓋茨都几乎錯過了這個机會。
梅厄：我們就談談互聯網吧。網絡公司的崩潰帶來了什么教訓呢？
葛頓：許多人認為互聯網是一項革命性的技術。但事實并非如此，起碼它不像鐵路或電報那樣完全改變了我們溝通的方式和速度。我認為這場崩潰是一個休止符，是互聯網引起的喧囂的終結。与那些令人陶醉的言論相反，未來的戰斗不會發生在網絡公司之間。它會發生在那些大型跨國公司之間，這些公司將利用互聯網執行現有戰略，而不是圍繞互聯網重新制訂戰略。以后的戰斗將比我們現在看到的要殘酷得多。
梅厄：您在書中提出，CEO們“處在當今的巨大難題的邊緣”。你還認為，頂尖的CEO們必須成為“全球政治家”，承擔更多的社會責任。
葛頓：全球經濟比大多數人認識到的更缺乏組織、更不穩定。今天，整個世界就是市場本身，但真正的全球架构卻還不存在。沒有政府，沒有國際央行或証券交易委員會（SEC），也沒有食品与葯物管理局（FDA）來保証我們得到安全的食物。如果我們想在互聯網上建立保護隱私的規則，這件工作由誰來做？如果我們想協調不同的稅法，又該怎么進行？我們美國人喜歡認為世界在按我們的規則運轉，但事實并非如此。世界并不依靠任何規則運轉。我發現，CEO們希望有人為解決這些問題做些什么，卻又不愿自己動手。他們說，“你衹要看看我要干的事，就知道這是不可能做到的。”那么我要說，如果他們不去做，誰去做？
梅厄：有些行業似乎在一意孤行地推卸這些責任，比如那些在非洲推銷愛滋病葯物的制葯公司們。
葛頓：這是一個最好的例子。這些家伙應當做出榜樣，他們應該說，“我們要聯合一些國家的政府。我們要制訂既能保護專利，又不會玷污、毀壞我們聲譽的方案。”但是他們袖手旁觀，什么也沒有做。我們還會看到很多像這樣的問題。
梅厄：在這方面，誰做對了呢？
葛頓：從很多方面來說，英國石油的約翰﹒布朗是一個模範的全球CEO。在強調与社會和企業所在社區建立長期關系的同時，他也成功地使股東利益得到了增長。還有，美國在線（AOL）的史蒂夫﹒凱斯正在努力聯合商業領袖們為互聯網建立全球管理系統。他并不鼓吹像“廢除稅收”或“別管我們”這樣的政策，而是說，“我們必須盡快著手此事，否則就不得不接受拼湊起來的管理系統，而它會阻礙我們的商業進展。”
梅厄：每個跨國公司都該有個全球大使或公司外交部長什么的嗎？
葛頓：我對此沒有什么特別推荐。但我知道下面這一點：CEO恃強凌弱，為了替股東聚斂財富，而把工人當作商品、把公司看作可以隨時賣出或合并的財產的時代已經過去了。未來屬于那些真正的全球公司，它們將承擔更多的社會責任，同時也一定能贏得利潤。因為，在一個全球社會里，正是這些公司使整個系統結合在一起。如果沒有秩序，我們就會陷入無法無天的混亂狀態，那時，不僅是幵放市場和全球化進程，連跨國公司本身都要蒙受巨大的倒退。
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