【大紀元8月14日訊】 進入2001年，中國互聯网的電子郵件市場關于收費的動作就從來沒有停止過。
2月8日，21CN推出面向個人的21M商務郵箱。
3月，263開始推出面向個人的20M專遞郵件服務。
7月10日，263在線在京宣布，全面推出個性化系列收費信箱，同時，收費信箱系統全線擴容至50MB。
8月3日，新浪网在其网站上宣布，從9月15日起，將不得不停止其為用戶提供的50兆免費電子郵箱的服務。100兆收費電子郵箱的收費為60元／月。另外將把以前的50兆免費郵箱縮至5兆。
8月6日，免費郵箱服務商“伊妹儿”(即原百家郵箱)也通知用戶：從9月6日凌晨零時開始，“伊妹儿”將不再提供免費郵箱服務，全面收費。
8月8日，老牌的互聯网服務提供商東方网景正式發布企業郵件系統。据悉，沉寂了多時的東方网景在各家打響個人郵件收費戰役后，突然殺進最具發展潛力的企業級市場，矛頭直指新浪。
是否收費已經不是關鍵
新浪网在推出容量從10兆到50兆的收費郵箱的同時，決定把現有的免費郵箱容量由50兆縮減到5兆，网民會不會覺得這是一种欺騙呢？在新浪看來，此舉對网民影響并不很大，因為据新浪的數据，98％的用戶通常只需5兆郵箱即可。而且，“在中國推行收費服務的環境已經成熟，并且是一种大勢所趨”。
新浪网總裁汪延說，郵箱收費服務是网絡服務商應市場環境的需求而邁出的重要一步。對企業來講，只有固定盈利，才可能在產品上進行持續的投入，從而為用戶提供更好的服務。新浪网產品市場部經理說，現在新浪的郵件注冊用戶已經超過了2200万，經常性用戶也超過了1000万。因為有的用戶會同時注冊几個信箱，所以如果以900万用戶計，假設一個用戶只占用5兆的信箱，那么就是45T；而每個T平均算起來一年半到兩年要硬投入180万，高端一些的能到300万，需要上億元的投入。如果免費，所有的門戶网站到最后都會負擔不起。
种种跡象表明，電子郵箱收費已經是大勢所趨。目前，對于受到盈利壓力的网站來說，只有自己求得生存，獲取收益，才能保障廣大网民的基本利益。在沒有資本支持下，网站們必須開始考慮改變“免費”吸引用戶的模式，通過提供更完善的服務從用戶身上掙“今天的錢”，而電子郵箱作為用戶使用最多的一項互聯网服務自然成為网站收費的首要考慮。于是，國內部分网站開始進行收費郵箱的嘗試，包括263、163、21CN在內的多家网站都先后推出了收費郵箱計划。
就看如何收費
然而，要在中國收費郵箱市場站住腳卻并不那么容易，電子郵箱從免費到收費也不只是一個簡單的收錢過程，它涉及到了多种觀念和服務的轉變。首先，對网站而言，是一個從信息制作到出售商品的轉變；其次，對用戶而言，是一個從免費產品的接受者到商品擁有者的轉變；第三，對于郵箱本身而言，它從一個ICP的附屬產品轉變為一個獨立的商品；同時，對于网站提供的服務而言，也經歷了一种從非盈利到真正的商業操作的轉變。而要完成這种轉變，真正完善從免費到收費的過程，就需要互聯网公司從整個公司內部觀念上(包括客戶服務意識、產品設計思路等)有重大的轉變。收費郵箱要真正贏得网民的青睞，必須緊緊抓住用戶的需求，提供多种多樣細致的增值服務。
到底什么樣的郵箱需要收費？東方网景首席執行官龔海峰向記者強調，不同的用戶群對收費郵件有著自己不同的理解。龔海峰認為：“加強郵箱的服務功能，讓收費郵箱不僅為使用者提供方便，更重要的是為企業帶來基于郵箱的管理信息操作，實現真正意義上的企業管理的增值。”也就是說，東方网景認為，郵箱收費的目的是為企業提供創造价值的服務，而不是僅僅對現有服務的改善。因此東方网景第一個把自己定位于提供專業化、网絡級的企業郵件管理方案及產品的服務商。
据了解，新浪在8月中旬推出的收費郵箱中，也將包含像企業信箱、移動信箱及VIP信箱等服務。263在線總裁田健說：“收費是大勢所趨，關鍵是我們為用戶提供的服務是否會吸引他們。”
免費時代是否終結？
据說從某种程度講，中國的收費郵箱不但服務走在了世界的前面，而且在功能上中國网站推出的收費郵箱服務比國外的要全面得多。
許多网站都表示收費并不代表堅持了許久的“免費郵箱”路線的終結。因為這只不過是根据市場及网絡業發展的趨勢，适時地將市場細分，根据不同人士的郵件功能需求，如備份、安全性、特色功能等，推出的新產品。同時保證并不斷提高個人免費郵箱及商務企業郵箱的服務質量，不同的用戶有不同的需求，所以，免費郵箱還將存在。
据了解，中國收費電子郵箱市場大概有700万左右的用戶。都是在中國互聯网初始几年慢慢積累下來的，一般是用戶購買了某地某個ISP的服務，隨之接受一個贈送的收費電子郵箱，而此后的郵箱使用費也是捆綁在上网費上，即使是263，最早的收費電子郵件服務也是以此种方式提供。應該說，免費郵箱為网站帶來了巨大的品牌效應，是功不可沒的。
在這場郵箱收費運動中，同是國內著名門戶网站的搜狐网卻一直沒有動靜。搜狐副總裁馮玨女士告訴記者，搜狐提供的免費電子郵箱目前不會改為收費模式，高層近期并無此計划。馮玨女士就此作了進一步分析，認為國內目前電子郵箱“免改費”的條件并不成熟。首先軟硬件存在“漏洞”，系統的穩定性与收費標准有距离；其次是政策上的“漏洞”，相關的針對性的“游戲規則”即法規尚有空白，或是不健全，郵件發不出，或是收不到，都有可能出現，對此糾紛如何解決都還是個問題。要不了多久，就會有网民為此与收費方打官司。
正如263總裁田健所說：“免費信箱市場和收費信箱市場的競爭形態是不一樣的，這個市場的競爭是相當激烈的，這對企業來說，不是單純的經營思路上的轉變，也不是單純价格或容量的競爭，要考慮的因素很多，可能牽扯企業運營的各個層面，產品的設計能力、開發能力、系統的運行維護的能力等，這是跟企業理念、客戶意識關聯的。真正能使.COM從浮躁到務實，再到理性，前者可能是資本的作用，后者可能就要通過收費信箱這樣具體的產品去體現。”
也就是說，當网站們開始收費，同時能夠將此作為一种產品和服務認真對待的時候，才是中國互聯网振興的開始。
(數字青年)(https://www.dajiyuan.com)
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