【大紀元1月26日報導】（中央社記者蘇龍麒台北26日電）1 名張姓男子積欠銀行新台幣10多萬元刷卡金，銀行以電話行銷建議改為免循環利息、需繳手續費的分期付款，卻遭收高額手續費。行政院公平會專委鄭家麟今天表示，已立案調查。
民進黨籍立委黃偉哲上午陪同張姓男子召開記者會，邀請業者及相關主關單位出席。張男表示，他積欠銀行約13萬元的信用卡費用，銀行行員以電話告知可以選擇分期付款方式繳卡費，不但不需支付循環利息，手續費也很低。
他說，使用2 期後發現，遭收的手續費率達10.74%，等於是變相收取利息，因而提出1 次清償剩餘款項的要求，但銀行卻要他支付所剩下期數的手續費，完全不符合公平原則。
承辦張先生信用卡債務問題的匯豐銀行副總王貞懿表示，當初提供服務有經過張先生同意，目前已經收到張先生的回應，銀行方面將會進行處理，同時將討論往後提供金融服務時，有沒有需要檢討的地方。
金管會銀行局主秘張國銘指出，張先生這起事件爭議點在於銀行僅以電話告知客戶相關問題，但由於電話行銷在有充分告知客戶權益的狀況下並不違法，銀行局希望各銀行能夠主動提供書面資訊給客戶，並提供客戶可以無條件解約的審閱期。
消保官王德明表示，以電話行銷方式，依照消費者保護法規定，民眾7 日內可以無條件退貨，如果民眾如果遇到類似糾紛，可撥打1950專線向各縣市政府消保官申訴。
鄭家麟說，公平會對於電話行銷有相關規定，也規定電話行銷業者必須錄音並保留6 個月，遇到有爭議時也應提供給民眾錄音資料。
鄭家麟表示，張先生的個案，公平會已立案調查，將找來雙方當事人了解狀況，如果業者違反公平交易法，將可處5萬元至2500萬元的罰鍰。
黃偉哲要求銀行局、消保會、公平會等行政機關，應該在黃曆過年前，針對電話行銷審閱期等問題與銀行召開協商，避免更多民眾權益受損。
