金融海嘯後 粉領「金」勢力大崛起

賴月貴

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由於女性收入較以往增加,消費能力大大提升,成為業者眼中亮麗的一群金客戶。這些 OL(office lady)又稱「粉領族」成了流行與行銷主要生活型態的用詞之一。許多女性雜誌將銷售推廣定位在粉領族,成為新興的重要市場。

根據波士頓顧問集團(BostonConsulting Group,簡稱BCG)估算,每年的全球消費支出中,女性便掌握了20 兆美元的金額,未來5 年內,這數字更可能攀升
至28 兆美元。

女性逐漸成為職場上佼佼者近年女性參與職場比例大幅增加,加上金融海嘯後遭到裁員的勞工以男性居多(金融服務業、製造業等),使得美國女性工作者在今年將超越男性,比例達50% 以上。

優秀女性人才已是企業不可或缺的重要資產與後盾。為什麼女性收入會大幅成長?高學歷、高就業與經濟獨立,是當前女性出頭天的關鍵因素。現代女性晚婚、不婚或結婚不生子的比例大幅增加,雙薪家庭成為主流,讓女性在職場上更容易發揮,天生具備的韌性、耐心與穩健,甚至比男性更能從金融海嘯的重創中崛起作出更理想的決策。

多數女性具有採購決策權

《W行銷:全面透視女性消費心理》一書中提到,W(women)經濟將是未來消費新趨勢,女性已經變成世界上最重要的消費客層,女性幾乎是所有消費品採購的決策者,而且內容不只包括家用、女性用品而已。電腦66% 是由女性採購,超過60% 的購車者也是女性;80% 的DIY 商品在她們鼓動下採買,超過89% 的新帳戶也由女性開的。幾乎在每個範疇中,女性影響力都日漸茁壯;要吸引她們的注意力已成為刻不容緩的考量。

據中國天女網站分析,近年來專門針對女性的媒體也大量面市,但是,無論在網路還是平面媒體中,商家和女性消費者之間的溝通互動,還停留在大量的時尚消費類雜誌與女性專屬用品的層面。

事實上,女性消費的重要性不僅僅如此,女人除了用於消費的個人可支配收入比例支出上升了63%。特別是在中國現代社會的家庭中,由於大多數的女性和家裡的男人一樣,是支撐家庭經濟的半邊天。女性作為家庭消費主導的作用也越來越明顯。大到買房買車,小到超市買一捲紙巾,女性的消費意見都起著舉足輕重的作用。

血拼是消費成長之因根據武漢大學在今年初所作的消費者行為分析,中國大陸女性消費群是目前中國最有力的消費群之一,所有的銷售商都把女人當作救星,人們很自然地把「她」和「經濟」兩個詞疊加在一起,「她經濟」作為一個新的經濟學詞彙在日常生活中悄然顯現。

年輕女性愛美、愛漂亮,品牌意識強烈,追逐消費名牌,並把這種行為作為代表高貴身份,富有和成就的標誌。加上電視劇、廣告的效應,在客觀上助長了許多年輕女性的虛榮心和盲目的消費習慣。

除此以外,很多女性將購物作為釋放精神壓力的一種方式,很多女性經常承受著來自家庭和工作的雙重壓力,藉購買各種樣式的衣服鞋子,刷爆所有的信用卡,來緩解壓力,而這些購物行為大多屬於衝動性消費。無論心情好壞,購物都是女人最好的排遣方式。在這種極端情緒狀態下消費的女性比例竟高達46.1%。

另外,在開放的購物環境下,為了贏得更多的商機,爭取到更多的消費者,商家已經開始研究女性消費者的心理和行為,通過一系列巧妙的情境設計,來刺激女性消費者的感官,誘發年輕女性朋友的購買行為。門店的選址、布置、店內裝潢與裝飾、貨架與通道的設計,甚至背景音樂等客觀具體環境的設計,都為女性購物的體驗起到了主導性或方向性的作用。◇
(http://www.dajiyuan.com)

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