前幾天當我在公車上閱讀得津津有味，幾乎忘了他人的存在時。突然聽到一個微弱的聲音從我右耳邊傳來：「小姐，對不起，真是對不起，我也不知道我自己會這樣……」是位年輕的小姐，對著我鄰座的女士連聲抱歉，而那位中年女士則眼冒火光、不發一語地臭著臉，拿著衛生紙朝自己的衣裙猛擦。原來，這位小姐把人家的衣裙弄髒了。可能是她袋子中的什麼東西不小心流出來了吧。我不禁好奇地抬頭一望……
天呀！鼻血不斷地從她鼻孔中狂奔而出。她臉色蒼白地拿著衛生紙按住鼻孔，一邊還賠著笑臉，直向那位一臉不悅的女士道歉：「對不起，對不起，我真的從來沒有這樣過，剛才我自己也不知道自己在流鼻血，真對不起，把您衣服弄髒了。」她又忙著挪出手來，幫忙擦拭那位女士衣裙上的血污。我連忙站起來，告訴她止血的方法，並想把位子讓給她，但她不肯接受，仍硬撐著。約莫半分鐘後，終於前面有了一個空位，她才有氣無力地拖著身子過去，立即癱在座位上。
我開始覺得不太平衡，心中對那位酷女士頗有微詞：「只顧自己的衣服，一句關心話都不說，連個座位也不讓，還臭著一張臉。真是一點惻隱之心都沒有──這人怎麼會這樣呀？」我嘆了口氣，無奈地感慨著人情的淡泊。
當我覺得心情稍微平和，正準備再攤開書來讀閱時，突然看到那位年輕女子搖搖晃晃地扶著一個個的椅背，從前面的座位顛簸過來，對著酷女士說：「小姐呀，我要下車了。對不起，我剛才真的不是故意把您衣服弄髒的，我從來沒有這樣過……」她拿出鈔票往那女士手上塞：「這兒有五百元，您的衣服拿去送洗，希望能恢復它雅緻的原貌──真的很對不起、很對不起您哦！希望您能原諒我！」酷女士顯然有點吃驚。
看著那小姐虛弱卻誠摯的笑容，以及那令人尷尬的五百元，酷女士的臉再也繃不下去了，她終於緩緩開口：「這……沒關係啦，我知道妳不是故意的……我兒子身體也很不好，也是常常這樣無緣無故流鼻血啦……妳自己的身體也要多注意啦。」接著她把五百元往小姐的袋子一塞：「錢妳拿回去吧，我不能收，不能收啦。這衣服……算不了什麼啦。妳自己要多保重、多保重，路上小心呀！」擠出一個赧然的笑容，隨即低下頭來，陷入沈思中。
我的心情忽而明朗起來。偷瞄一下酷女士那和悅多了的神情，臉部的線條也柔和多了，我開始幫她想理由：或許，剛才那「天外飛來一灘血」真的讓她嚇了一跳，一時反應不過來，不知如何處理，才會臭著臉對人；或許，這場「鼻血記」讓她想起她兒子的類似經驗，心裡著實難過，才會陷溺在負面情緒中，而無力顧及他人；或許，在過往的經驗中，當她不小心侵犯到別人時，並沒有人寬容、善意地回應，甚或體貼地為她設想，並關懷她。由於沒有範例可循，因此她只會粗糙地對待。
其實，當別人的表現不符合自已的期待時，我們往往沒有想到背後可能有複雜的因素在。我為自己對酷女士投射出負面的情緒而感到抱歉。而那位年輕小姐能夠不「恃病而驕」，著實令人佩服，無怪酷女士的冰霜也被溶化了。其實，只要多一點點的柔軟與包容，就可紓解當今普遍存在的緊張、疏離感，在生活中增加一點溫馨、祥和。您說，這樣難嗎？
──轉載自台灣大紀元時報
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