【大紀元9月7日訊】（大紀元記者李平編譯報導）GO Train客運公司最新引入一個客戶處理系統，從10月中旬起，一些違反GO Train乘車規定的乘客，無需再等9個月或花上一整天、甚至是兩整天到專門法庭上訴罰款。乘客可通過郵件、電話或中央車站新設的專門辦公室直接向GO Train上訴。但如違反刑事或安全相關規定，還是要通過法庭解決。
在以前，乘客如免費搭乘被抓罰款110元時，必須要到被抓的所地市法庭上訴，也就是說，即使人住在伯靈頓，搭火車前往多倫多，但在密西沙加被執法人員逮住，也要在密西沙加上訴。
據多倫多星報報導，GO Train執法和檢察部經理Steve Weir表示，這一系統對客戶來說更方便，不用請假來解決糾紛，直接找GO Train就可以了。通常乘客15天之內就可得到解決方案，不必只為了上庭聽證等上3個月時間，同時，GO Train執法人員也不再把大量時間花在上庭上。
過去通過法庭解決，GO Train能收回70%的罰款，但現在可收回100%的罰款。Weir表示，這也不表示新系統就是個賺錢機器，GO Train每年發出2萬張罰單，總金額達39.9萬，大多是泊車罰單或違反乘車規定罰單。儘管最近幾年乘客人數不斷增加，但罰單數量一直保持在穩定數量，主要原因是交通部門在許多車站修建了許多合法泊車位。
搭乘GO Train，如無法出示車票，車票無效或過期車票，一旦被抓就要被罰款。Weir表示，乘客違反乘車規定很多情況下都是無心過錯，有時一張10次往返票會被某個車站機器錯打成11或12次往返，有時學生乘車時無法出示有效學生證等，其實多數情況下學生可以享受優惠。
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