【大紀元記者周天行綜合報導】儘管Netflix第三季財報營收增長了65%，但其註冊用戶丟失了80萬個，是該公司有史以來最大規模的用戶出逃。
週一Netflix發佈的財報顯示，丟失的用戶比管理層此前預計的還大，加上預期可能還有上百萬的DVD郵寄服務註冊用戶因不滿上月開始生效的高價位，可能註銷此項服務，令Netflix雪上加霜。
該消息使本來表現不如意的股票受到重創，股票價格降20%。
Netflix作為新興的流媒體企業，曾經受到用戶和投資者的追捧。但本年中，該公司將收費提高60%，並試圖將DVD郵寄租賃業務與流媒體業務分離，讓用戶感到憤怒。
這個位於加州Los Gatos的公司9月在全美共計有2380萬註冊用戶，比7月下降了80萬。在上個月發佈的報告中，Netflix預計將丟失60萬個美國的註冊用戶。
儘管沒有設定任何目標，公司管理仍層期望在本季使全美註冊用戶數增長。但相當數目的用戶希望能夠選擇節目是通過郵寄DVD還是通過高速互聯網傳播，而不是兩項業務都收費。
受衝擊最大的是DVD業務，公司預計DVD註冊用戶到12月底，將從9月30日的1390萬降低至1030萬。
除開註冊用戶數減少的壞消息，第三季Netflix的財報可說表現不錯，淨賺6250萬美元，合每股1.16美元。去年同期公司收入僅為3800萬美元，合每股70美分，比此前FactSet預計的每股96美分高出不少。
公司第三季營收比去年上升49%，達將近8.22億美元，比分析估計高出900萬美元。
週一收盤，Netflix股票每股價格跌24.78美元，至94.06美元，跌幅達將近21%。
決策依賴於數據而非用戶至上
與很多其它在硅谷的高科技公司一樣，Netflix依賴於基於數據的分析方法來作決策，但卻走了一步經典的爛棋。他們過分依賴於基於數據分析的長期戰略，低估了用戶的感受。受此打擊之後，在接受採訪時，Netflix首席執行官Reed Hastings為自己過分自信，從而將公司推進的太快而感到內疚和歉意。但他仍然堅信，Netflix的未來是基於網絡流媒體，而不是DVD業務。他同時表示，大部分投資者和分析家都會同意他的看法。
BTIG Research的媒體分析專家格林菲爾德（Rich Greenfield）認為，Netflix在9月作出的決定明顯是基於數據的，他分析，可能那時Netflix認為，因為沒什麼人會去看DVD了，因此決定將這部分業務與流服務分離。格林菲爾德分析，DVD具有傳統意義上的價值，即使現在的人都很少看DVD了，但少了這個人們認為具有價值的選項，會造成心理落差。
