◎ 容易掌握商業模式結構的特定規則
會畫商業模式圖之後,就可以將「人、物、錢」的構造具象化,掌握商業模式。
在本章裡,你要先學會商業模式圖解法中使用的八種商業模式之後,再透過解讀身邊的商業行為來實踐。
另外,商業模式圖雖然是個可以俯瞰、掌握整個商業整體的工具,但是當很多「人」出現時,有時會變成複雜的圖象。
本書為了確定各位「想要看透哪一種商業模式」,會使用商業主體著色的特殊規則方式處理。
使用特殊規則,當同一要素混雜時就可以明確定出「人」的部分。這種方式的優點,是可以直接掌握住商業模式主體(圖3–1)。
接下來,就來向大家介紹這八種模式。
◎ 範例一:簡單售物模式
商業行為的本體,就是製造、研發商品或提供服務給消費者,藉以換取對等的報酬。
這是商業的基本模式(圖3–2)。例如圖2–9所提,販售一本書之類簡單物品就屬於這種模式。
這種商業模式的最大成功要件,是商品或服務本身具有吸引力,比同類型商品更優越。
如果商品本身有競爭力,就可以降低價格競爭的風險。就算金錢流向只有一條,也可以成立商業模式。
靠簡單售物模式生存的企業,可以說一定有著「獲利率高,絕對能支撐企業」的商品。
但是,這種商業模式也存在著另一種不同於價格競爭的風險。我們以吉野家來看吧。
說到吉野家,日本人都知道它是牛肉蓋飯的最大連鎖店。它把「好吃、快速、便宜」整合成一個超強的商品武器。無論競爭對手如何攻擊、景氣如何衰退,都能不受影響地持續拓展版圖。
但是,受到二○○一年突然發生的「狂牛症風暴」正面衝擊,原本應該堅如磐石的吉野家,業績也受到巨大打擊,使得情勢一變。
各位也知道,只依賴一項商品收入的話,當這項商品無法再推動商業行為時,就有可能造成收入直線滑落。
靠簡單售物模式的公司想要強化獲利底座,就應該對準有魅力的商品。自從狂牛症風暴後,吉野家便開始拓展商品種類以分散風險。
另外,和其他商業模式組合起來探討也是一種方式。新創出一種獲利模式,會比盲目增加不一定受歡迎的商品更有效,是一種能從根本強化商業模式的方案。
◎ 範例二:賣場模式
這是一種自己不生產商品,只靠進貨售貨的商業模式(圖3–3)。百貨公司或超級市場、超商、網路販售都屬於這種模式。
雖然這種商業模式從以前就有,但是也有像亞馬遜這種靠賣場模式而大獲成功、持續拓展經營領域的企業。所以雖然是個舊型商業模式,卻絕對不能小看它。
那麼,想靠賣場模式成功又需要什麼條件呢?
賣場模式的弱點,大多都是對手也會買進相同的商品。簡單售物模式還可以靠製造優秀的商品來產生差異,賣場模式就很難靠商品獨樹一幟。
消費者就算不在這家店裡買,只要上網查一下,也許就可以用更便宜的價格購買。
競爭者眾、搶客猛烈的賣場模式,致勝關鍵就在於如何抓到客戶、留住顧客。只要攬客成功,要擴大規模(例如擴增分店等)都比較容易。
那麼,要如何產生顧客群?又如何穩住顧客群呢?
最容易想到的方案,就是家電量販店的集點制度。「因為之前買東西時有點數」,這麼一想,就會有很強的動機選擇同一家店面再次消費。
另外,也有一些企業以自己獨特的基準選擇商品,投入市場混戰而獲得成功。
在JASDAQ證券交易公司上市的Village Vanguard股份有限公司,就是以「可以玩的書店」為關鍵字,販售書籍、CD、室內日常用品、進口玩具等各種商品的百貨商店,全日本超過三百家(含特約店)。
Village Vanguard不只是單純的書店,在傳統書店逐漸歇業的現在,我們該注意的是標榜「書店」,卻擴展營業種類的情形。
其實我們看得出來,在店家和網站經營上,他們都營造出讓消費者期待「去這家店好像可以找到有趣的東西」的感覺。
賣場模式,就是這麼一種單純到讓人不知道該不該稱它為「商業模式」的獲利模式,但它也是一種「靠著獨到眼光也許可以發展出新商業模式」的模式。
靠「賣場+網購」成功的有「千趣會」「katalog house(目錄之家)」「Japanet takata」,靠「賣場+24小時營業」成功的則是超商。
在分析賣場模式的成功範例時,這種與時俱進的進化是一大不可忽視的重點。@(待續)
摘編自 《熱門商品是這麼創造出來的!:向UNIQLO、APPLE、DAISO……取經!圖解他們的商業模式,找到你的獲利關鍵 》 臉譜出版社 提供