【大紀元2011年11月16日訊】（大紀元記者安琪編譯報導）旅遊渡假本是件令人心曠神怡的事，卻出其不意碰到讓人掃興的狀況，除了航空公司多花樣索取服務費外，飯店業者也插上一腳，巧立名目強索各種的服務費。專家建議，消費者事先仔細詢問清楚，方能規避這些不必要的額外支出。
根據CNNMoney.com報導，紐約大學飯店、旅遊及運動管理學術中心，院長韓森(Bjorn Hanson)主導的研究顯示，根據估算，林林總總的各項服務費可讓美國境內飯店業者今年淨收18億美元，比起10年前增加80%。
巧立名目的「收費」服務
以往飯店提供許多免費的服務，如今反而成了業者巧立名目的收費明細。更有甚者，有些服務項目可謂自由選項，消費者壓根沒有使用這些服務，在退房時卻驚見帳單列出這些費用，也只能啞巴吃黃連心有不甘地付款了事。
這些額外的服務費計有：健身房使用費、游泳池使用費、提早登記投宿費(check in)、停車費、行李保管費……等等。
多數飯店對於提送行李和整理房間早已索取可觀的服務費，下回付小費給服務人員時，可得先探聽清楚，免得白花一筆冤枉錢。有些收費項目變得越來越普遍，像是使用Wi-Fi需負擔10-20美元，撥打室內電話或接收傳真文件也得付費。允許攜帶寵物的飯店每晚會收取15到50美元不等，而對於容易收納的推床，則是索價10多美元。
在亞歷桑納州瑟普萊斯(Surprise)的Quality Inn & Suites住宿一晚，倘若旅客使用房間內附設的保險箱，得繳納1.5美元的安全擔保費。飯店經理表示，這是今年夏天開始計價的。
有些費用漸成標準的收費項目，比如房間預訂取消費，有的飯店甚至收取和住宿同樣的價錢，還有琳瑯滿目的渡假村設施費，各家飯店收費的內容有所不同。以加州拉古納．尼貴爾(Laguna Niguel)的麗思卡爾頓渡假村(Ritz-Carlton)為例，使用健身房和停車服務的房客每天須負擔60美元。
於紐約希爾頓飯店退房後，將行李暫放飯店可是得付出3.5美元的行李保管費。除了零食本身昂貴的要價外，在達拉斯阿德福斯(Adolphus)旅館冰箱內隨意抓取一包pretzel蝴蝶餅，可得支付10美元的補貨上架費。
如何避免當冤大頭
卡爾森酒店管理集團(Carlson Hotels)中級價位飯店首席營運長莫克((Steven Mogck)指出，越是高級的飯店所收取的服務費越貴。飯店業者是自911以後開始索取額外的服務費；在經濟不景氣時節，民眾紛紛取消旅遊計劃，飯店業績大幅滑落，服務收費情況更是變本加厲；此外，糧食和石油價格上漲也起了推波助瀾的作用。
Best Western的商業旅遊編輯麥格尼斯(Chris McGinnis)強調，由於消費者總是從網站上物色最低房價的飯店，因此他們無法從線上飯店比價表看出這些變相的服務加碼。而航空公司也是採用同樣的策略。
專家建議消費者在訂房時事先問清楚服務相關費用：
1) 有沒有其他服務費名目或渡假村設施費會附加於房價之上？
2) 每天多少錢？
3) 包括那些服務？
然後記錄所有花費明細，選擇能提供個人需要服務項目的飯店，並在櫃臺做進一步確認費用。問清楚後，該用的就可儘情享用。
（責任編輯：林文）
