【大紀元2011年03月15日訊】(大紀元記者徐乃義台灣桃園報導)行政院衛生署桃園醫院為提升門診服務品質與改善民眾就醫環境及流程動線，重新規劃門診大廳之空間，將原本大服務台移除，打破服務台包辦服務現象，成立『門診服務中心』、並規劃鋼琴演奏區以及醫院視訊影像區。
署桃公關洪曉雯指出：針對「初診、轉診、以及4大癌症篩檢」由專業人員負責，提供完整、溫馨、單一窗口的服務，以減輕初次到院及轉診民眾對醫院不熟悉而產生就醫的焦慮與不便；另，擺設一台鋼琴以安排鋼琴演奏，期優美旋律可以舒解病痛的不適並增進醫師與病人和諧的關係。以及大廳右邊懸掛2台40吋電視銀幕，隨時播放新進醫師的介紹、最新消息公告、衛教宣導以及健保制度宣導等等，讓民眾更加瞭解醫院相關作業，期待提供民眾更舒適流暢的就醫環境。
徐永年院長指出：原本門診中心服務台擠滿諮詢、初診、轉診、體檢、掛號、借輪椅等民眾，服務台服務內容太雜且民眾動線混亂，特別將初診、轉診、4大癌症篩檢業務整合，由新成立的『門診服務中心』專業人員負責該項業務，志工以協助路線指引、扶助老弱不便者就醫以及輪椅借用服務為主，另規劃『音樂演奏區』，由志工彈奏鋼琴，優美旋律飄揚以改變民眾對醫院生冷印象，也緩和看病的不安與候診的無聊。徐院長說：醫院與社區互為一體，醫院提供健康方面的資訊及人力，社區也豐富醫院的內涵，期增進醫院與社區互動機制，共同營造健康與樂活的生活環境。
社會服務室黃齡慧主任說：第一次到醫院就醫的民眾不是到處詢問就是東張西望，以及病痛不知道該掛哪一科別？或不了解就醫流程等困擾，今後門診服務中心可以針對初診、轉診癌症篩檢的民眾提供完整、溫馨、單一窗口的服務；除了就醫諮詢、掛號服務、以及協助測量身高體重血壓外，並由志工親自帶到診間候診就醫，由員工提供專業服務、志工提供溫馨服務，給予初次到醫院及轉診民眾感受到「以病人為中心」的優質醫療服務，讓每一位民眾有溫馨、感心的心情。
門診中心2樓有藝文走廊，安排各社區團體機構來院展出畫展或攝影展，每2個月為1檔期，給予就醫民眾非常大的賞心悅目感受，增加鋼琴演奏區，平時由志工演奏，希望能每個月安排至少1次的小型音樂演奏（唱）會，歡迎有興趣與具音樂素養的社區民眾共同來參與，請逕與門診服務中心黃小姐接洽登記。
