【大紀元2011年06月09日訊】(大紀元記者蔡濰楹編譯報導)在網路還沒有今日如此成熟的時候，人們通常都在同一個辦公室，或在同一棟大樓內一起工作。但當今的工作團隊成員互相之間可能沒有見過面甚至是來自不同的國家。
據《每日心理學》（Psychology Today）刊載，戰略互動（Strategic Interactions）公司的創辦人兼CEO 艾文斯（Jennell Evans）表示，在她與客戶互動的這20多年以來，我看到應科技而生的虛擬團隊，對私人公司、公營企業與非營利機構的趨勢。
虛擬團隊是指「一群跨越時間與空間，一起利用電子通訊科技工作的人」。雖然團隊的成員之間存在著不同的文化、時差與生活環境，但它最大的優勢是可以從世界各地找到最優秀的人才，除了省去辦公室的必要支出外，成員也能在家、客戶端點站或共享的工作平台上工作。
儘管虛擬團隊有著非常高的便利性，但其實也存在著許多潛在性的問題，為了讓工作更有效率，一個虛擬團隊必須克服的困難有：
◆ 時差：時差是最困難克服的一環。
◆非語言溝通： 虛擬團隊溝通的過程中往往受限於缺乏非語言的視線接觸，這在建立彼此間的信任與確定訊息上扮演很重要的角色。
◆控制成員參與率： 開會時，很難發現缺席的成員，從而導致較低的生產力和士氣。
根據我們與客戶合作的虛擬團隊，以下有8個適用於領導者與成員的方法：
1.經歷發展階段：
虛擬團隊與一般團隊一樣，一開始都要經歷相同的成長階段。利用「Drexler/Sibbet團隊績效模式」能夠幫助團隊了解目前處於哪一階段，不同的階段會有不同的挑戰，才能克服重重困難，帶領團隊往更高的績效邁進。一旦你能適應於目前的團隊的發展，就可以利用目前所知，成為一個高績效的領導或團隊成員。
2.進行見面會議：
如果可以的話，在團隊第一次見面時就安排面對面的會議。這有助於提高團隊之間的信任度與人際關係。如果真的無法親自見面，也可以採取視訊會議。
3.關照團隊成員：
每個星期與其他夥伴視訊，跟對方討論他願意分享的主題，如：專業背景、家庭、嗜好等，是另一種拓展非正式人際關係的方式。艾文斯表示，與線上團隊合作後，我們發現，團隊成員之間，更能分享各自的技能、教育背景、特別的興趣與愛好等。
4.定下團隊規範：
事先建立團隊規範對工作團隊很有幫助，可以安排自己參加跨時區的會議的行程表，為團隊成員的角色與應承擔的責任下定義，在預期管理上有很大的助益。
5.建立溝通準則：
確定自己最常使用的溝通工具為何（電子郵件、聊天工具、企業內部網路、電話、視訊會議等），想好後考慮時間上的需要，定下優先順序，但要達到有效率的團隊溝通需要一段時間。
6.虛擬會議規定：
在小組討論時，遵守基本規定有助於會議的順利進行，如「手機關機」、「一人發表一次」和「不要使用靜音模式」等。
7.團隊領導訪問：
可行的話，團隊領導應該到各個成員的辦公室訪問，了解他們才能增加彼此的信任度。因為有些成員可能永遠都不會去總部或與他們的領導面對面交談。
8.尊重不同文化：
讓團隊成員體認互相之間的文化差異，可以減少許多潛在的文化衝突與誤解。
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