【大纪元2011年06月09日讯】(大纪元记者蔡潍楹编译报导)在网路还没有今日如此成熟的时候，人们通常都在同一个办公室，或在同一栋大楼内一起工作。但当今的工作团队成员互相之间可能没有见过面甚至是来自不同的国家。
据《每日心理学》（Psychology Today）刊载，战略互动（Strategic Interactions）公司的创办人兼CEO 艾文斯（Jennell Evans）表示，在她与客户互动的这20多年以来，我看到应科技而生的虚拟团队，对私人公司、公营企业与非营利机构的趋势。
虚拟团队是指“一群跨越时间与空间，一起利用电子通讯科技工作的人”。虽然团队的成员之间存在着不同的文化、时差与生活环境，但它最大的优势是可以从世界各地找到最优秀的人才，除了省去办公室的必要支出外，成员也能在家、客户端点站或共享的工作平台上工作。
尽管虚拟团队有着非常高的便利性，但其实也存在着许多潜在性的问题，为了让工作更有效率，一个虚拟团队必须克服的困难有：
◆ 时差：时差是最困难克服的一环。
◆非语言沟通： 虚拟团队沟通的过程中往往受限于缺乏非语言的视线接触，这在建立彼此间的信任与确定讯息上扮演很重要的角色。
◆控制成员参与率： 开会时，很难发现缺席的成员，从而导致较低的生产力和士气。
根据我们与客户合作的虚拟团队，以下有8个适用于领导者与成员的方法：
1.经历发展阶段：
虚拟团队与一般团队一样，一开始都要经历相同的成长阶段。利用“Drexler/Sibbet团队绩效模式”能够帮助团队了解目前处于哪一阶段，不同的阶段会有不同的挑战，才能克服重重困难，带领团队往更高的绩效迈进。一旦你能适应于目前的团队的发展，就可以利用目前所知，成为一个高绩效的领导或团队成员。
2.进行见面会议：
如果可以的话，在团队第一次见面时就安排面对面的会议。这有助于提高团队之间的信任度与人际关系。如果真的无法亲自见面，也可以采取视讯会议。
3.关照团队成员：
每个星期与其他伙伴视讯，跟对方讨论他愿意分享的主题，如：专业背景、家庭、嗜好等，是另一种拓展非正式人际关系的方式。艾文斯表示，与线上团队合作后，我们发现，团队成员之间，更能分享各自的技能、教育背景、特别的兴趣与爱好等。
4.定下团队规范：
事先建立团队规范对工作团队很有帮助，可以安排自己参加跨时区的会议的行程表，为团队成员的角色与应承担的责任下定义，在预期管理上有很大的助益。
5.建立沟通准则：
确定自己最常使用的沟通工具为何（电子邮件、聊天工具、企业内部网路、电话、视讯会议等），想好后考虑时间上的需要，定下优先顺序，但要达到有效率的团队沟通需要一段时间。
6.虚拟会议规定：
在小组讨论时，遵守基本规定有助于会议的顺利进行，如“手机关机”、“一人发表一次”和“不要使用静音模式”等。
7.团队领导访问：
可行的话，团队领导应该到各个成员的办公室访问，了解他们才能增加彼此的信任度。因为有些成员可能永远都不会去总部或与他们的领导面对面交谈。
8.尊重不同文化：
让团队成员体认互相之间的文化差异，可以减少许多潜在的文化冲突与误解。
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