【大紀元2012年10月16日訊】（大紀元記者陳怡然溫哥華報導）據中僑互助會週一（15日）公布的一份服務報告顯示，大溫華人社區在過去十年因情緒及精神困擾的求助電話持續升高，家庭關係問題也十分嚴重，尤其是在關乎夫妻關係和子女教育問題上。粵語求助電話超出國語電話的兩倍，中僑認為，國語人士保守的特點是造成開口難的主要原因。
溫哥華—中僑心理熱線從2002年11月投入運作至今，為大溫華裔民眾提供超過3.76萬次的心理支援服務，其中國語求助電話1.26萬次，粵語2.5萬次，遠高於國語。
粵語求助高國語1倍
心理熱線負責人林顯秀表示，粵語求助者因多為香港或沿海城市人群，他們思維更加西化和開放，比較願意尋求協助。相比之下，國語移民因文化較為傳統與保守，不願將家醜外揚而造成開口難，因此一般只有在問題達到十分嚴重程度時，才會藉助外力協助，這是國語求助電話偏低的主要原因。
她還透露，國語求助者的問題也比較複雜，需要做出較多支援，語言障礙亦是國語求助者選擇社區支援服務低的一個因素。而據報告顯示，在情緒及精神困擾方面，粵語求助電話較國語多；而國語人士在家庭關係問題上更需要幫助。
在這份闡述華人社區情緒健康方面問題和趨勢的報告中還發現，粵語男性和女性對心理輔導的接受程度相當，女性占55%、男性為45%；但國語女性求助者則幾乎是男性的兩倍，占63%，男性為37%。且自2009年以來，國、粵語服務都有持續增加的趨勢，尤其是粵語服務在2011年達到高峰。
據悉，求助人群來自不同年齡層和社會背景，有青少年、國際留學生、家庭主婦、長者和職業人士。其中青少年較少會藉助中僑心理熱線解決欺凌問題，而國際學生多是被畢業後的去留問題困擾，他們亦較少會藉助該服務。
林顯秀表示，中僑共有246位受訓義工，從早上10點至夜間10點，提供一週7天的心理輔導。義工必須接受40個小時的專業心理熱線義工訓練，由於熱線人士在心理輔導上的專業性，也吸引了少量來自多倫多、卡爾加里、溫尼伯、中國大陸和美國的華人尋求幫助。國語熱線為604-270-8222，粵語熱線為604-270-8233。
情緒及精神困擾加劇
林顯秀表示，在過去十年，華裔社區情緒及精神困擾問題是所有問題中最突出的，尤其是在過去三年有上升趨勢。大多表現為壓力過大、孤獨、焦慮以及其他的精神問題。部分求助者會定期使用熱線服務，由每月一次至每天多次不等。許多華裔移民在移居加國後，由於生活壓力和處於社交孤立狀態，導致情緒及精神困擾加劇。
她表示，在服務期間確實接觸到一些家庭問題嚴重的案例，例如家暴等。求助者致電時多情緒激動、壓力非常大。面對這些案例，義工會通過傾聽讓求助者將情緒宣洩出來，降低壓力，並同求助者保持聯絡，通過多次服務，幫助他們回歸理智。
同時，林顯秀表示，很多移民之所以精神壓力大，是由於對本地法律缺乏了解，而產生的各種情緒。中僑會幫助求助者尋求法律援助和提供更多資訊，提升他們的安全感。
「太空家庭」導致關係緊張
另外，家庭關係問題在過去十年間一直是較多困擾求助者的問題。林顯秀表示，婚姻、離異、婚外情和管教子女是最常見的問題。這些問題絕大部分發生在「太空家庭」，即父母一方生活在溫哥華，獨自承擔照顧子女和管教子女的全部責任。這種家庭通常壓力較大，留守一方較容易將壓力轉嫁到子女身上，導致留守父母同子女的關係惡化。
為此，中僑心理熱線與中僑家庭及青少年輔導服務將於10月25日聯合舉辦「留守爸媽」研討會。讓太空家庭的華裔父母學習更有效的子女管教技巧及適當的自我照顧。預知詳情可致電604-408-7274轉2087。
經營一家室內設計公司、對心理學頗有研究的王秋情多年前從台灣移居溫哥華，她在中僑心理熱線工作三年。她曾經歷最長一通電話兩個半小時，幫助一個婚外情女子走出困境。她表示，電話中女子情緒焦慮、無法入睡、頭疼，身為義工她並不會幫助求助者去做決定，而是幫助他們跳出問題，將注意力轉移到照顧自己身上。
來自香港的鄭嘉媛目前是卑詩大學心理學碩士專業的一名在校學生，她從今年4月開始在中僑心理熱線提供服務。她時常將自己的專業知識運用到服務中，並通過服務提升自己在傾聽上的專業技能。
她表示，夫妻之間的問題多難以同朋友和家人傾訴，很多求助者並非沒有主意，他們其實已經知道要怎麼做，他們只是需要心理輔導師幫助他們將情緒發洩出來。但是往往夫妻問題和子女問題混在一起時就頗為複雜，因此她常常會幫助求助者理清思路，並鼓勵他們通過多次撥打熱線，輕重緩急的分階段將問題解決。同時由於心理熱線不詢問求助者私人信息並對談話內容保密，而成為解決家庭問題的渠道。 ◇
責任編輯：鄧林
