【大紀元2012年06月26日訊】在辦公室待了一段時間後，我發現身邊確實有不少人才。
我工作的地方是一個銷售公司，主要是銷售各種產品和服務。對一個剛入行的銷售員來說，開始最難的可能就是打電話。能夠在電話裡向客戶把產品性能說清楚，尋找到目標客戶，並開發出潛在客戶，這是銷售人員的一項基本功。在辦公室待了一段時間後，我發現，最能體現一個銷售人員素質的，根本不是這些銷售技巧，這些技巧只能算作銷售的皮毛。決定一個銷售人員成功的關鍵，其實是人的性格。
辦公室有兩個銷售令我非常佩服。一個做了十年，一個剛做不久。做了十年的這位老兄，如果按應得收入計算，薪水已十分可觀。這位老兄上班，每天給人的感覺都顯得很輕鬆，打電話聯繫生意，就像跟朋友聊天似的。每天開心的很，出去約會時，就像和親密的朋友見面。客戶們也總是向他源源不斷的湧去。
另一個剛做不久。不過，上面那位資深銷售認為，新來的這位大有前途。為什麼呢？這位新來的銷售，也具有那種性格，不論何時看過去都非常輕鬆。即使打了一天的電話，一個沒有成交，好像也影響不了他做事的心情。
我有一次和他們交流銷售技巧時，那位資深銷售人員說，其實他自己也有很多失敗的經歷，但對於這些經歷，他從來不去感受或想像。就像中國古代的老子說的：寵辱若驚 ， 貴大患若身。把得失看得太重，就會被得失的感受壓垮。面對得失，他從來是努力做到無所謂的態度。他能夠從無數的失敗經歷中脫穎而出，從失敗中尋找智慧和金子。他最重視的就是做的本身，就像著名的國際品牌耐克的一句廣告語：做就行了。這種歷練使他有了面對更大挑戰的成功心理。
回顧這些年來的經歷，看到身邊的銷售人員來來去去，他感覺，性格確實是決定銷售人員成功的關鍵。至於外貌、技巧、專業等等，都是以人的性格為基礎。這種性格要求你做這件事時，你只管去做，你可以總結自己的經驗，可以去學習技巧，但有一點最為重要，就是你不要去感受失敗、去想像失敗。如果拿起電話，還未張口，你先在自己心中堆滿一大堆「假如、如果」之類的，用這些負面的想法，把自己壓得寸步難行，就會障礙你的智慧，使你無法自如應對下一個問題。客戶也會感受到你的壓力。而渴望成功的客戶，如果感受不到你積極的情緒，感受不到你帶給他的希望，自然就會拒絕你。
面對同樣的失敗，不同的性格會使人產生不同的影響。樂觀的人總是往好處想，悲觀的人總是往壞處想；樂觀的人總能在看似沒有出路的時候，找到出路，而悲觀的人則總是在還有出路的時候，不敢再嘗試出路。過去的失敗，對悲觀者是一種心理的痛苦回憶，而對樂觀者則只能是下一個成功的墊腳石。◇
