能創造的人很少，不能創造的人則多不勝數。因此，後者的力量較強。—可可．香奈兒（Coco Chanel, 1883-1971）法國時裝設計師，香奈兒品牌創造者
企業向大眾徵才，第一關是書面審查，第二關是筆試，第三關是聯合面試，第四關才是各單位面試。
年輕人報名研發部門，他通過了前面三關，拿到一張資格卡，與其他同樣符合資格的青年坐在一起等候。
在等待的過程裡，幾位青年交談起來，每個人都擁有傲人的學歷，有的是國外名校畢業，有的是從知名公司跳槽，他們的談話讓年輕人愈來愈緊張，因為他只有本土學歷，而且只在小公司工作過。
面試時間到了，工作人員請他們一起進去，會議室裡已經坐滿了研發部門的成員。主管請他們一一自我介紹，青年們介紹時都充滿了自信，每個人聽起來都非常優秀、毫無瑕疵。
年輕人在心中交戰，他想：「我到底該照實說，還是要把優點放大，缺點縮小？」
他還沒想出個答案來，就已經輪到他了，他一咬牙，就決定照實說，把自己的真實狀況一五一十說了出來。
底下的職員們發出善意的笑聲，台上的求職者也微笑了起來，年輕人沮喪地想：「這下子完蛋了。」
主管開始問問題，出乎意料地，這些問題很簡單。主管問：「你們認為自己優秀嗎？與眾不同嗎？如果把前兩者量化成數字，世上所有人的數字按鐘形分布，你們會在哪一邊？」
求職者的答案非常一致：「我們非常優秀，而且與眾不同，屬於鐘形圖偏右的那一邊。」
只有年輕人，他很老實地回答：「我不夠優秀，我很普通，我大概在鐘形圖的中間。」
全部問完後，主管客氣地請所有人回去，並表示合格者會另行通知。年輕人走出企業大門，心情雖然沮喪，但很平靜，他已經在計畫投遞下一份履歷。
這時，他接到了主管的電話，主管說：「年輕人，我們決定錄取你，你現在回來還能吃到迎新披薩，晚了就沒了！」
年輕人驚訝地回到會議室，研發部門的成員一一向他恭喜，他迷茫地問主管說：「我怎麼會被錄取呢？」
主管笑著說：「你以為研發部門需要什麼樣的人才？優秀到與眾不同？你不要忘記，研發部門是為多數人的需求而服務。」
「多數人需要的產品，就是我們要研發設計的產品；多數人需要的功能，就是我們要去開發的功能。」
主管平淡地說：「前面三關的把關者，已經幫我挑出有專業技術的人才，而我所需考慮的，則是他能否站在多數人的角度思考設計。」
心的體悟
故事前引用了香奈兒的名言，香奈兒做為前衛的時裝設計者，她的話裡其實充滿感慨。但是仔細思索，這句話也向我們揭示了現實的狀況。
身為產品設計者，必須了解消費者的心理，除了專門為特定對象而製造的產品外，大多數的用品都是為多數人而創造的，所以必須站在多數人的角度去思考：好用嗎？好玩嗎？簡單嗎？方便嗎？
擴大來說，如果為大眾服務的人，卻把自己置於大眾之外，那麼他的服務真的有辦法讓大眾受惠嗎？這也是我們可以思考的問題。@
摘編自 《你沒有察覺到的事，往往會變成你的人生：透過當下的察覺，你才能從受苦的夢中醒來》人本自然文化事業有限公司提供
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