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國道客服專線 增拖救關懷服務

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【大紀元9月7日報導】(中央社記者汪淑芬台北7日電)交通部高速公路局今天說,國道1968客服專線,新增拖救回撥關懷服務,確實登錄拖救資訊,避免拖救糾紛。

國道1968客服專線從今年1月1日起,提供24小時專人線上應答服務,提供路況查詢、通報、道路救援及用路諮詢。

高公局說,1968專線最近新增拖救回撥關懷服務。

用路人不僅可透過1968指派拖救車外,接受拖救服務時,也可撥打專線即時回報,由客服人員登錄拖救資訊,避免拖救糾紛,拖救完成後,客服人員也會回撥關懷電話給用路人。

高公局統計,1968客服專線到7月底,已服務28.9萬人次。

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