【大紀元2013年10月14日訊】（大紀元記者高雲林多倫多編譯報導）代表緊急救護服務（EMS）的工會表示，87歲多倫多老婦苦等救護車三小時後不幸死亡事件過去將近一年，EMS並未獲得改善。
加拿大公務員工會(CUPE)第416分會主席梅裡曼（Mike Merriman）說：「我聽到的是沒有改善，如果有甚麼事情，可能會更糟。你的電話可能會被受理或被漏掉，如果是糟糕的一天，你可能要等段時間，如果你運氣好，會獲得救護車（服務）。」
梅裡曼的評論是在延遲事件更多細節披露後發表的，CBC獲得的一份52頁的內部調查報告發現，當晚調度員感到勞累過度，且有太少醫護人員外出，當時整個多倫多隻有一輛救護車可供使用。
事件回顧
事件發生在2012年12月30日，Leaside護理院一名87歲老婦從前一晚開始腹痛，員工撥打了急救電話，多倫多緊急醫療服務調度員提醒可能會有延遲。報告稱，老婦的腹痛和身體疼痛情況被定級為A（alpha），是緊急呼叫優先級中最低的。
一小時後，護理院再次撥打急救，但被告知沒有可供使用的救護車，45分鐘後救護車才被派出，但在到達之前被轉給了另一個更緊急呼叫。報告發現，一輛救護車被派出7次，但每次都被轉給了更緊急電話。
員工無法應付
該報告發現，員工遵循了正確程序，並在轉移救護車上做了正確決定。但報告也發現，通訊中心和外出員工當晚無法應付大量急救要求，而且護理院的電話在混亂中被漏掉了。
接該通急救電話的調度員對調查人員表示，那天非常繁忙，他幾乎記不得這個電話。當晚一名值班負責人表示，所有調度員都很繁忙，他已連續工作12小時。
護理院最後打電話稱老婦的病情已經惡化，已沒了反應並停止呼吸，之後老婦才被排在最緊迫呼叫（echo-level call），救護車在5分鐘內趕到，但為時已晚，老婦已經死亡。
城市需要更多護理人員
該報告提出了8項建議，其中包括更好處理及追蹤低優先級急救呼叫。
EMS副總長麥凱晨（Gord McEachen）表示，中心正採取措施解決這些問題。他說，該市今年已聘請了65名新醫護人員，並在未來3年僱傭同樣數量人員。
最近一份顧問報告稱，多倫多需要超過200名醫護人員來滿足城市發展和老齡化的需求。麥凱晨表示，EMS正採用度量方法，但這需在緊縮的城市預算中運作。他表示，今年年初對護理人員的安排有所改變，以配合晚間和週末更多的需求。他說，全城只有一輛救護車的情況不再常見。
雖然醫護人員由市府支付，但調度員由省府支付。麥凱晨表示，他也在致力於僱傭更多調度員。2014年也會根據需求，調整調度員的班次。但梅裡曼表示，即使都有所改變，公眾不應該認為救護車會馬上回應緊急情況。
