【大纪元2013年10月14日讯】（大纪元记者高云林多伦多编译报导）代表紧急救护服务（EMS）的工会表示，87岁多伦多老妇苦等救护车三小时后不幸死亡事件过去将近一年，EMS并未获得改善。
加拿大公务员工会(CUPE)第416分会主席梅里曼（Mike Merriman）说：“我听到的是没有改善，如果有什么事情，可能会更糟。你的电话可能会被受理或被漏掉，如果是糟糕的一天，你可能要等段时间，如果你运气好，会获得救护车（服务）。”
梅里曼的评论是在延迟事件更多细节披露后发表的，CBC获得的一份52页的内部调查报告发现，当晚调度员感到劳累过度，且有太少医护人员外出，当时整个多伦多只有一辆救护车可供使用。
事件回顾
事件发生在2012年12月30日，Leaside护理院一名87岁老妇从前一晚开始腹痛，员工拨打了急救电话，多伦多紧急医疗服务调度员提醒可能会有延迟。报告称，老妇的腹痛和身体疼痛情况被定级为A（alpha），是紧急呼叫优先级中最低的。
一小时后，护理院再次拨打急救，但被告知没有可供使用的救护车，45分钟后救护车才被派出，但在到达之前被转给了另一个更紧急呼叫。报告发现，一辆救护车被派出7次，但每次都被转给了更紧急电话。
员工无法应付
该报告发现，员工遵循了正确程序，并在转移救护车上做了正确决定。但报告也发现，通讯中心和外出员工当晚无法应付大量急救要求，而且护理院的电话在混乱中被漏掉了。
接该通急救电话的调度员对调查人员表示，那天非常繁忙，他几乎记不得这个电话。当晚一名值班负责人表示，所有调度员都很繁忙，他已连续工作12小时。
护理院最后打电话称老妇的病情已经恶化，已没了反应并停止呼吸，之后老妇才被排在最紧迫呼叫（echo-level call），救护车在5分钟内赶到，但为时已晚，老妇已经死亡。
城市需要更多护理人员
该报告提出了8项建议，其中包括更好处理及追踪低优先级急救呼叫。
EMS副总长麦凯晨（Gord McEachen）表示，中心正采取措施解决这些问题。他说，该市今年已聘请了65名新医护人员，并在未来3年雇佣同样数量人员。
最近一份顾问报告称，多伦多需要超过200名医护人员来满足城市发展和老龄化的需求。麦凯晨表示，EMS正采用度量方法，但这需在紧缩的城市预算中运作。他表示，今年年初对护理人员的安排有所改变，以配合晚间和周末更多的需求。他说，全城只有一辆救护车的情况不再常见。
虽然医护人员由市府支付，但调度员由省府支付。麦凯晨表示，他也在致力于雇佣更多调度员。2014年也会根据需求，调整调度员的班次。但梅里曼表示，即使都有所改变，公众不应该认为救护车会马上回应紧急情况。
