粉絲頁星級評分 臉書測試中

【大紀元11月8日報導】（中央社台北8日電）英國「電訊報」（The Telegraph）報導，臉書（Facebook）據傳正在測試星級評分制度，使用者可以5顆星為按「讚」的頁面評分。

TechCrunch取得的截圖顯示，至少有一小部分的使用者可看到位在商家或地方粉絲頁名稱下方的星星。

臉書在聲明中表示：「我們正在將臉書星級評分制度從行動裝置擴大至桌上型電腦，讓人們可以更輕鬆地發現周遭很棒的商家。這對商家和消費者都有益。」

「星級評分鼓勵更多人幫商家評分，讓它有資格出現在動態消息上，也有助於其他人發現他們之前不知道的商家。對業者而言，這也有利於提高品牌知名度。」

臉書從2012年稍早就讓使用者以5星制評分商家，但這些評分從未放在粉絲頁如此顯著的位置上。

使用者以5顆星評分粉絲頁，有助於讓民眾對1家公司增添情感，不像按讚鈕表達的是同情、團結、支持、有時候甚至代表不喜歡等廣泛的意見。TechCrunch指出，按讚數量有時候代表的是在公眾知覺中地位，不一定是他們普遍的感想。

在粉絲頁展示星級評分是選擇性還是強制性尚不清楚。然而，Yelp、Foursquare和TripAdvisor等競爭對手網頁早就實施星級制，強迫企業關注顧客服務，而不是在社群媒體曝光而已。（譯者：中央社陳昱婷）