粉丝页星级评分 脸书测试中

【大纪元11月8日报导】（中央社台北8日电）英国“电讯报”（The Telegraph）报导，脸书（Facebook）据传正在测试星级评分制度，使用者可以5颗星为按“赞”的页面评分。

TechCrunch取得的截图显示，至少有一小部分的使用者可看到位在商家或地方粉丝页名称下方的星星。

脸书在声明中表示：“我们正在将脸书星级评分制度从行动装置扩大至桌上型电脑，让人们可以更轻松地发现周遭很棒的商家。这对商家和消费者都有益。”

“星级评分鼓励更多人帮商家评分，让它有资格出现在动态消息上，也有助于其他人发现他们之前不知道的商家。对业者而言，这也有利于提高品牌知名度。”

脸书从2012年稍早就让使用者以5星制评分商家，但这些评分从未放在粉丝页如此显著的位置上。

使用者以5颗星评分粉丝页，有助于让民众对1家公司增添情感，不像按赞钮表达的是同情、团结、支持、有时候甚至代表不喜欢等广泛的意见。TechCrunch指出，按赞数量有时候代表的是在公众知觉中地位，不一定是他们普遍的感想。

在粉丝页展示星级评分是选择性还是强制性尚不清楚。然而，Yelp、Foursquare和TripAdvisor等竞争对手网页早就实施星级制，强迫企业关注顾客服务，而不是在社群媒体曝光而已。（译者：中央社陈昱婷）