世界旅遊界對中國遊客愛恨交加

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【大紀元2013年07月07日訊】(大紀元記者金沙編譯)最近中共的人民日報在一篇名為”美國聯合航空公司欺負乘客後拒絕道歉”的文章中說:”美國聯合航空公司有很多欺負中國乘客的先例。”

這是該報”不誠實的美國人”系列的一部分(現在此系列的名稱已不存在)。這個系列是中共政府攻擊國際名牌的刀斧之一,就如攻擊蘋果公司,不值一笑。這篇文章結尾說,”中國遊客可以選擇不到美國去。這也許是最好的解決方法。”

但是這篇指責美聯對華人歧視的文章也暗示出一件事實:中國自從成為世界上最大、花錢最多的遊客群之後,與國際的衝突也隨之增多。

在過去的十幾年裡,中國人出國旅遊的數字已經從2000年的接近1千萬到2012年的超過8千3百萬。中國人不但成為世界最大的旅遊群,而且花錢最多,在2012年花在出國旅遊的錢就達到1020億美元,比位居第二的德國人幾乎多出200億美元。 例如在加州,中國的遊客平均每人花費 $2,932,其他各國的遊客每人平均的花費只有$1,883。

然而中國人已經開始感覺到不受別人尊敬。許多中國人在國外旅遊的時候,覺得人們視他們為經濟上需要,卻令人作嘔的客人。以前是醜陋的美國人,現在是醜陋的中國人。

今年五月中國高層要求民眾出國旅遊時行為要檢點,這個要求顯得很諷刺,因為幾天之後,一個十幾歲的男孩在埃及盧克索一個3,000年古蹟的牆上寫下”丁敏華到此一遊”,引起中國媒體的轟然爆炸。就在幾個月前,有些中國遊客在國外的著名地標上刻下自己的姓名,包括丹麥的菲德烈堡宮,引起國際上的憤怒。同時泰國最近也報導對於中國遊客的反感,他們的廉價行為被泰國當地人歸類為”滾回中國去”的行為。有點可笑的是,許多抗議中國遊客的人投訴的主要原因是中國旅遊團太小氣,儘管資料顯示他們現在是花錢最多的團體。 即使如此,使勁花錢也招來抗議,例如在香港,對中國遊客的抱怨集中在這些肆意揮霍的中國遊客堵死了商場。似乎是不管花錢太多還是太少,中國遊客都不對。

不過也有足夠的證據證明中國人的確受到歧視。今年三月,一名馬爾代夫五星級飯店的中國雇員說,為了阻止中國遊客在房間裡烹煮速食麵,逼他們使用餐館,中國客人房間裡的水壺都被移走。中國人為此大為憤怒,倡言加以抵制。 反對中國遊客的情緒在去年法國奢侈品牌 Zadig & Voltaire的海報上寫的淋漓盡致,上面說,它在巴黎新開張的傳統式精品旅店 “不對中國遊客開放。” 記載中國與世界各國文化衝突的偉大的編年史”抵制中國”(Sinopathic)上面有一籮筐最近發生的大小事件,從深海潛水旅遊到美國海關,都是有關回收食品的傳言。 從中國遊客增加的速度和不同文化之間互相瞭解的斷層來看,也難怪許多中國遊客對於所到之地的服務不滿意。

西雅圖會議和旅遊局在中國的官方代表,愛戴愛集團(i2i Group)的首席執行官亞歷山大·格羅斯(Alexander Glos), 認為中國遊客是中共媒體使用的武器。因為釣魚島事件,中國遊客不准到日本旅遊, 法國有一個人在奧運火炬接力時跳進隊伍,中國遊客突然就不再到法國去。雖然使人失望,但是旅遊是中國接觸這些國家的唯一方法。真正受到損失的是中國的遊客。 然而從另一方面看,許多國際旅遊公司對中國人沒有吸引力,因為他們沒有提供中國人所需要的服務和設施。例如,美國人愛吃奶酪牛肉餅,世界上所有的Marriotts在旅館房間服務的菜單上都有奶酪牛肉餅。中國人點不同的菜,如果你想吸引中國人,你必須照顧中國人的口味。

為了吸引中國遊客,澳洲許多旅遊業主正在改善他們的服務。例如增加中國菜的菜單、旅館人員學習用華語待客、提供華語導遊、提供華語的 iPhone 設施和網站、給當地中國導遊使用的特快車道,甚至還把中國的著名人物放進旅遊區的蠟像館。至少旅遊區所有的標牌,都必須翻譯成簡體中文。

至於馬爾代夫,中國遊客是馬爾代夫旅遊業最大的顧客,去年達到 230,000人,比前年增加12.5%,幾乎佔馬爾代夫旅遊業的四分之一。如果馬爾代夫對待中國遊客的態度沒有改變,中國遊客也不在乎轉移陣地。

格羅斯預測兩年後國際旅遊業在提供給中國遊客的服務方面會有驚人的變化,因為中國的旅遊業主已經開始在全世界收買酒店和旅館,將它們改造成以中國人為主的產業。

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