不收小費 美國連鎖餐廳備受顧客追捧

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【大紀元2014年03月29日訊】在美國,到餐館用膳後繳付5%或10%小費被視為理所當然的慣例,但美國連鎖餐廳Noodles & Co集團公司卻憑藉不收小費這一行銷策略,成功令餐廳連鎖店從284家增至380家,遍及美國29個州。數目大幅擴張。

Noodles & Co的行政總裁雷迪(KevinReddy)認為,自2006年他接管該公司以來,使分店數目大幅擴張的一大原因是無小費政策。他說﹕「我們不想客人覺得我們想向他們追加銷售。我們更想讓他們覺得我們提供更佳服務,而非逼他們多消費。因此我們加價時要審慎。」

該連鎖餐廳提供受世界各地美食啟發的麵食、三文治、沙律和湯飲。雷迪表示,其員工薪金高於最低工資,所以不依賴小費。他要求員工誠懇待客,而不是為掙小費而扮乖巧。

責任編輯:若愚

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