觀光導覽 接待培訓開課

【大紀元2014年08月21日訊】（大紀元記者陳文敏台灣苗栗報導）為了讓遊客留下美好的旅遊經驗，苗栗縣文觀局開辦觀光從業人員接待培訓，提供系列培訓課程，包括接待、解說、服務能力的養成，費用全免；21日上午苗栗觀光旅遊大使披掛彩帶，介紹苗栗人文地理產業特色旅遊，歡迎全國鄉親造訪苗栗深度旅遊。

文觀局局長甘必通指出，第一線的觀光從業人員在旅客接待的過程中占有舉足輕重的角色。當旅客到達一個陌生的城市，從機場、港口、車站開始的面對面接觸，包括場站服務人員、交通從業人員、景點接待或導覽人員、餐飲及旅宿服務人員、特色伴手禮業者，高度接觸(high touch)為每個環節緜密且直接的建構起旅客的外部印象與遊程滿意度。

甘必通表示，在一連串培訓課程中，從對苗栗的概況認識到深入的主題行程；從理論的導覽技巧與接待禮儀到實地解說演練。課程安排深度廣度兼備，期望藉由系統性的養成，逐步達到「處處有解說」、「人人會解說」的目標。

在不久的將來，遊客到苗栗旅遊接觸到的鄉親，如：計程車司機、客運司機、租賃司機、民宿主人、飯店員工、特產店員工、觀光工廠員工…等，都能提供基本諮詢、解說、旅遊資訊…等服務，使外地遊客方便行程規畫及深度旅遊，相信縣府建立如此貼心的服務，絕對讓每一位到苗栗的遊客收穫滿行囊。

責任編輯：鄭樺