【大紀元2015年11月20日訊】（大紀元記者王至清編譯報導）習慣了通過聯合包裹服務公司（UPS）和聯邦快遞（FedEx）送貨上門的網上購物者，越來越多地接觸到另外一些原本並不常見的送貨公司，這些公司專長於運送並安裝大物件，如傢俱，家電和床墊等。
大件商品網上銷售的增長速度超過了網上銷售的整體增長速度，因為顧客越來越習慣於從網上訂購大件商品。包括家得寶（Home Depot）和百思買（Best Buy）這些零售商家，均提供大件商品免費送貨，如庭院椅子和洗衣機等，這更刺激了大件商品的網上銷售。
此一趨勢引發了所謂的「白手套服務」熱潮，即送貨上門，又負責安裝大件或複雜的傢俱。XPO物流公司（XPO Logistics Inc）和Fidelitone Last Mile Inc公司是目前提供白手套服務中的佼佼者，它們已經通過價格優勢和提供其它服務，如清除垃圾和傢俱組裝等贏得了一定的市場份額。
當UPS和FedEx包裹遞送業務的兩大巨頭提價時，這些白手套服務公司正在快速增長的電子商務市場中分一杯羹。對超尺寸物品，聯邦快遞和UPS是按貨運處理，按包裹收費，但一般不提供組裝和其它服務。美國郵政服務（U.S. Postal Service）也通常不提供大件物品運輸，因為它的郵件卡車較小。
總部位於伊利諾伊州的Fidelitone公司在美國有25個發配中心，在9個市場上提供白手套服務。該公司銷售主任Daniel Sayne說：「那些UPS和聯邦快遞不做的，正是我們提供的服務」。例如，運送並安裝一個冰箱，收費大約在70～80美元之間，如果需要到廠家的倉庫提貨的話，價格可能會高達300美元。Fidelitone預計今年完成60萬宗白手套貨運，較2014年同比增長20%。
目前規模最大的白手套貨運公司XPO，有望從它在美國和加拿大的55個配送中心完成大約900萬宗白手套貨運。宜家（IKEA），勞氏（Lowe』s）和經營床墊的網上新公司——卡斯珀睡眠公司（Casper Sleep Inc）都是它的客戶。2015年前9個月，XPO公司從它的「最後一英里」送貨上門服務中獲得4.894億美元，比上年同期增長35%。
從事包裹行業研究的SJ諮詢集團公司（SJ Consulting Group Inc）的總裁Satish Jindel表示，在過去一年中重型和超大型商品送貨上門的服務增長了8%，至68億美元。
零售商表示白手套公司所提供的服務是至關重要的。Casper Sleep公司最初自己運輸和安裝床墊，後來使用UPS為全國發貨，不過後來在很多地方轉交給XPO公司送貨並安裝服務，卡斯珀公司的首席營運官帕瑞克（Neil Parikh）說。
白手套貨運公司也表示，他們正在加強客戶服務，並提供網上查詢服務，讓客戶在交貨後進行驗貨等。Fidelitone公司在其配送中心還有「傢俱維護人員」進行修復劃痕，檢查缺失的部件等額外服務。
責任編輯：黃小渝
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