【大纪元2015年11月20日讯】（大纪元记者王至清编译报导）习惯了通过联合包裹服务公司（UPS）和联邦快递（FedEx）送货上门的网上购物者，越来越多地接触到另外一些原本并不常见的送货公司，这些公司专长于运送并安装大物件，如家俱，家电和床垫等。
大件商品网上销售的增长速度超过了网上销售的整体增长速度，因为顾客越来越习惯于从网上订购大件商品。包括家得宝（Home Depot）和百思买（Best Buy）这些零售商家，均提供大件商品免费送货，如庭院椅子和洗衣机等，这更刺激了大件商品的网上销售。
此一趋势引发了所谓的“白手套服务”热潮，即送货上门，又负责安装大件或复杂的家俱。XPO物流公司（XPO Logistics Inc）和Fidelitone Last Mile Inc公司是目前提供白手套服务中的佼佼者，它们已经通过价格优势和提供其它服务，如清除垃圾和家俱组装等赢得了一定的市场份额。
当UPS和FedEx包裹递送业务的两大巨头提价时，这些白手套服务公司正在快速增长的电子商务市场中分一杯羹。对超尺寸物品，联邦快递和UPS是按货运处理，按包裹收费，但一般不提供组装和其它服务。美国邮政服务（U.S. Postal Service）也通常不提供大件物品运输，因为它的邮件卡车较小。
总部位于伊利诺伊州的Fidelitone公司在美国有25个发配中心，在9个市场上提供白手套服务。该公司销售主任Daniel Sayne说：“那些UPS和联邦快递不做的，正是我们提供的服务”。例如，运送并安装一个冰箱，收费大约在70～80美元之间，如果需要到厂家的仓库提货的话，价格可能会高达300美元。Fidelitone预计今年完成60万宗白手套货运，较2014年同比增长20%。
目前规模最大的白手套货运公司XPO，有望从它在美国和加拿大的55个配送中心完成大约900万宗白手套货运。宜家（IKEA），劳氏（Lowe’s）和经营床垫的网上新公司——卡斯珀睡眠公司（Casper Sleep Inc）都是它的客户。2015年前9个月，XPO公司从它的“最后一英里”送货上门服务中获得4.894亿美元，比上年同期增长35%。
从事包裹行业研究的SJ咨询集团公司（SJ Consulting Group Inc）的总裁Satish Jindel表示，在过去一年中重型和超大型商品送货上门的服务增长了8%，至68亿美元。
零售商表示白手套公司所提供的服务是至关重要的。Casper Sleep公司最初自己运输和安装床垫，后来使用UPS为全国发货，不过后来在很多地方转交给XPO公司送货并安装服务，卡斯珀公司的首席营运官帕瑞克（Neil Parikh）说。
白手套货运公司也表示，他们正在加强客户服务，并提供网上查询服务，让客户在交货后进行验货等。Fidelitone公司在其配送中心还有“家俱维护人员”进行修复划痕，检查缺失的部件等额外服务。
责任编辑：黄小渝
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