【大紀元2015年12月19日訊】（大紀元記者燕楠悉尼報導）聖誕假期臨近，許多忙碌了一年的上班族早早就計劃在假期旅行，期待一個放鬆、愜意的休閒時光。但是天有不測風雲，往往計劃趕不上變化，自營生意的吳女士滿心期待的假日之旅現在卻讓她進退兩難。
吳女士十月份就開始籌備聖誕之旅，並預定好了去巴黎和羅馬的機票、旅館和旅行團，打算12月聖誕期間與先生在那裡度過三週的假期。不料，11月13日巴黎發生怵目驚心的恐怖襲擊，造成130人死亡。隨後恐怖分子更是發布視頻威脅襲擊美國白宮，還要在巴黎發動更多的恐怖襲擊，並揚言要征服羅馬。如今，一名巴黎恐襲中恐怖分子仍然在逃，巴黎、布魯塞爾等歐洲多個知名景點遊客稀少，許多當地人也減少出行，而荷槍實彈的反恐警察隨處可見。
恐怖事件令吳女士非常擔心此次歐洲之旅的安全，進退兩難。她說，「我都不知道該怎麼辦，去，還是不去？連旅遊團都安排好了，不知道可不可以退訂，能否退款。」她還表示正在考慮取消意大利之旅，法國之旅再觀察一段時間。
在澳洲，假期安排出遊是很多家庭的首選，那麼在當下全球安全動盪的情況下，人們該如何做出決定呢？已經安排了旅程的人們到底要不要將旅行進行到底呢？如果決定退出旅行，能不能拿到退款？大紀元記者採訪了相關機構，希望給大家在做決策時提供一些參考。
旅遊警告
巴黎恐襲十天後的11月23日，美國國務院向美國公民發出全球旅遊警告。情報顯示，包括「伊斯蘭國」、基地組織、博科聖地等恐怖組織，持續計劃在多地發動恐怖攻擊。恐怖分子可能利用傳統的或非傳統的武器和手段，以官方和私人為目標。警告有效期至2016年2月24日。
澳洲外交部在政府網站上http://smartraveller.gov.au對各個國家都給出了官方的安全評級和旅遊建議。11月以來，歐洲國家中因為恐怖襲擊提升，旅遊安全提高級別的國家主要是法國、比利時、土耳其。官方建議澳洲人保持高度的謹慎（Exercise a high degree of caution）。11月20日，法國政府通過了一項法案，延長全國緊急狀態三個月，大型公眾集會均被禁止，進入公共區域可能受到限制。比利時全國恐襲威脅水平在3級（嚴重，共4級），首都布魯塞爾恐襲威脅水平在歷史最高水平（4級─嚴重和緊迫），直到11月30日。土耳其被描述為「任何地點任何時間都可能發生恐襲」。其他國家，如意大利和北美國家並未改變建議級別，仍然是保持正常的安全防範意識級別（Exercise normal safety precautions），但是添加了收到恐怖襲擊威脅的通知，並建議避免到人群密集的公共場所。
旅行團退款
如果你基於安全的考慮決定取消某些區域的旅行，那麼能不能獲得退款？
大多數家庭都是好幾個月之前就開始安排假期旅遊，預訂機票、住宿，以獲得優惠的價格。所以難以避免一些突發狀況。旅遊機構和外交部都建議旅遊者購買旅遊保險。
EscapeTravel是一間旅遊連鎖機構，其悉尼一間分社的工作人員對大紀元記者表示，如果客人要取消旅行預訂，他們只會為購買了旅遊保險的人退款，未購買保險者會按照正常取消費用程序收費。而一般的取消除了扣取手續費外，很多情況下是難以拿到退款的，這完全取決於所預定的特定旅館、航班等的退訂政策，難以估計。
記者瞭解到其它幾間旅遊機構也是同樣的說法，退款數額根據購買的保險類型決定，保險公司也有具體的規定和政策。遇到恐怖襲擊這樣的突發事件而退訂也是根據保險公司的針對政策退款。
如果沒有買保險，任何合理的理由退訂都有很大的損失，就看旅行社跟旅館和航空公司交涉能拿到多少退款了。但是旅行社並沒有義務花費時間和精力為顧客爭取儘可能多的退款，即使拿不到任何退款，退訂者也無話可說。所以旅行社建議，除非迫不得已否則不要退訂。
機票退款
澳洲最大的航空公司澳航（Qantas）對大紀元記者表示，他們目前並沒有針對恐怖襲擊而退訂票的特殊政策，也就是會按照一般情況應對，即根據購買的機票類型扣取手續費，有的是沒有退款的，比如一些經濟艙的特價票將不會獲得退款。
儘管EscapeTravel的工作人員說仍然有人對歐洲旅遊感興趣，但據美國全國公共廣播電台（npr）消息，巴黎當地旅遊公司Paris Charms & Secrets接收到許多取消訂單，以前一天三個左右旅行團的服務量現在每天只有一個，街上的警察到處都是。而聖誕購物季節巴黎的兩大連鎖購物中心銷量也下降了30%─50%。
繼續旅遊要注意安全
對於需要出國的人，政府建議要注意抵達國的旅遊公告和安全建議。
EscapeTravel工作人員建議旅遊者保持警惕，時刻關注政府動態信息，瀏覽網絡，查看社交媒體。澳洲旅行社聯盟（AFTA）網站的NEWS HUB每日及時更新全球突發事件和安全通知，可作參考。
出門前先查好目的地狀況，包括當地法律、出入境要求和健康事項等。查閱澳洲外交部網站http://smartraveller.gov.au提供的安全局勢指示評級，旅遊者可有相應的思想準備和警惕程度，在該網站登記聯繫方式，緊急情況外交部可與之聯繫。或在政府網站http://smartraveller.gov.au/accounts訂閱政府旅遊公告和建議。
在海外，按照當地政府的指示行動，遇到突發情況及時聯繫澳洲駐當地領事館求助，另外澳洲政府提供24小時領事協助，可撥打電話+61 2 6261 3305或發短信至+61 421 269 080。反恐級別高的國家隨機進行身份檢查，特別是在邊境口岸，任何時候隨身攜帶含照片身份證件。保護好個人物品，尤其是護照。搶劫及扒竊在旅遊區和公共交通上是嚴重的問題。出門前告知家人或朋友自己的去向和返回時間，最好能保持聯繫。＃
責任編輯：宗敏清
