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住宿酒店最迫切客房服務是什麽

怡舒
2015-02-12 04:05 中港台時間|02-13 04:50 更新
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【大紀元2015年02月12日訊】(大紀元記者怡舒編譯報導)根據2014年HOTEL.COM的調查,Wi-Fi連接已經超越了枕頭、取暖器等,成為客人最希望的客房服務。但美國許多酒店的Wi-Fi服務不僅需要付費,而且價格不低,但外出旅行想避免Wi-Fi收費也不是沒有辦法,本文最後提供三個方法,供讀者參考。

據《今日美國》報導,就職於一家非盈利機構的凱瑟琳‧赫特(Katherine Hutt)說道,「我經常要旅行,酒店並不瞭解客人到底要甚麼。我不需要免費浴帽、熨斗和廉價咖啡,我只要Wi-Fi。」

萬豪酒店旗下位於美國田納西州,酒店去年10月因為禁止客人使用個人Wi-Fi熱點,遭到聯邦通信委員會處以60萬美元罰款。該酒店還使用專業設備讓客人的熱點無法正常工作。之後,該集團很快宣佈提供免費網絡,但只限於酒店貴賓客人。喜達屋酒店集團不久前也宣佈提供免費Wi-Fi,但同樣只限於貴賓客人和在官網上預訂房間的客人。

酒店業兩大巨頭在這方面有著完全不同的選擇。希爾頓集團沒有任何改變跡象,依舊向客人收取無線上網的費用,而凱悅集團則於本月宣佈提供免費Wi-Fi,而且沒有任何附加條件。

凱悅集團副總裁克里斯汀‧羅斯(Kristine Rose)認為,網絡連接已經不再是酒店的附加服務,而是每個客人最基本的需求。

消費者對此決定表示歡迎,網絡論壇上人們留言道:Wi-Fi連接是最基本的要求,美國的酒店沒有任何理由不提供Wi-Fi。

酒店從業人員透露,酒店在網絡單獨收費上並沒有很大利潤,但如果客人在預訂房間時選擇支付額外費用來包含上網費時利潤就非常可觀了,因為無論你上不上網,錢都是必須交的。

酒店房間的電話費在15年前,佔了酒店業利潤的3%,如今只剩下不到0.6%。對於Wi-Fi來說也是同樣歷程,向客人推銷收費網絡的同時,必定減少電話收入。而且更多客人發現可以使用手機建立個人熱點使用免費的Wi-Fi,同時各類快餐店和咖啡店也提供免費Wi-Fi。酒店收費網絡似乎沒甚麼吸引力。

在這個社交網絡即時互聯的世界,網絡重要性已經超過電話線。旅客們在檢查浴室或電燈開關,更關心如何連接到Wi-Fi。

如何避免支付不必要的Wi-Fi費用

1. 選擇沒有額外收費的酒店;
2. 利用手機建立個人Wi-Fi熱點;
3. 利用公共場所免費的Wi-Fi。

責任編輯:林妍

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