住宿酒店最迫切客房服务是什么

怡舒

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【大纪元2015年02月12日讯】(大纪元记者怡舒编译报导)根据2014年HOTEL.COM的调查,Wi-Fi连接已经超越了枕头、取暖器等,成为客人最希望的客房服务。但美国许多酒店的Wi-Fi服务不仅需要付费,而且价格不低,但外出旅行想避免Wi-Fi收费也不是没有办法,本文最后提供三个方法,供读者参考。

据《今日美国》报导,就职于一家非盈利机构的凯瑟琳‧赫特(Katherine Hutt)说道,“我经常要旅行,酒店并不了解客人到底要什么。我不需要免费浴帽、熨斗和廉价咖啡,我只要Wi-Fi。”

万豪酒店旗下位于美国田纳西州,酒店去年10月因为禁止客人使用个人Wi-Fi热点,遭到联邦通信委员会处以60万美元罚款。该酒店还使用专业设备让客人的热点无法正常工作。之后,该集团很快宣布提供免费网络,但只限于酒店贵宾客人。喜达屋酒店集团不久前也宣布提供免费Wi-Fi,但同样只限于贵宾客人和在官网上预订房间的客人。

酒店业两大巨头在这方面有着完全不同的选择。希尔顿集团没有任何改变迹象,依旧向客人收取无线上网的费用,而凯悦集团则于本月宣布提供免费Wi-Fi,而且没有任何附加条件。

凯悦集团副总裁克里斯汀‧罗斯(Kristine Rose)认为,网络连接已经不再是酒店的附加服务,而是每个客人最基本的需求。

消费者对此决定表示欢迎,网络论坛上人们留言道:Wi-Fi连接是最基本的要求,美国的酒店没有任何理由不提供Wi-Fi。

酒店从业人员透露,酒店在网络单独收费上并没有很大利润,但如果客人在预订房间时选择支付额外费用来包含上网费时利润就非常可观了,因为无论你上不上网,钱都是必须交的。

酒店房间的电话费在15年前,占了酒店业利润的3%,如今只剩下不到0.6%。对于Wi-Fi来说也是同样历程,向客人推销收费网络的同时,必定减少电话收入。而且更多客人发现可以使用手机建立个人热点使用免费的Wi-Fi,同时各类快餐店和咖啡店也提供免费Wi-Fi。酒店收费网络似乎没什么吸引力。

在这个社交网络即时互联的世界,网络重要性已经超过电话线。旅客们在检查浴室或电灯开关,更关心如何连接到Wi-Fi。

如何避免支付不必要的Wi-Fi费用

1. 选择没有额外收费的酒店;
2. 利用手机建立个人Wi-Fi热点;
3. 利用公共场所免费的Wi-Fi。

责任编辑:林妍

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