推諉客戶訴求 澳洲NRMA公司向顧客道歉

【大紀元2015年04月30日訊】(大紀元記者李玉澳洲悉尼編譯報導)上週的風暴過後,澳洲中央海岸Killcare區一位女士的住宅受到一顆吹倒了大樹的威脅,在她向投保的NRMA保險公司申請幫助時,公司的回應是讓她自己去買電鋸處理掉那棵樹,這讓該女士哭笑不得,最後她不得不藉助媒體影響,才使問題得以解決。

據澳洲廣播公司報導,這位不願透姓名的女士表示,上週的暴雨和颶風把她住宅前的一顆大桉樹吹倒了,因不安全,她已被限制回家。

當她向保險公司NRMA申請臨時住所時,保險公司拒絕了她的要求,並建議她買一把價格200多元的電鋸,將樹的一些枝杈鋸掉,從而清理出一條進出通道。

澳洲廣播公司聯繫了NRMA。隨後幾小時內,該公司回應確認,說那顆樹已被挪走,他們也向那名客戶道了歉。

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責任編輯:李熔石

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